Κουμπί Υπαναχώρησης: Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για τη νέα Ευρωπαϊκή Οδηγία
Οι κανόνες στο ηλεκτρονικό εμπόριο αλλάζουν με γρήγορους ρυθμούς και η συμμόρφωση με τις ευρωπαϊκές προδιαγραφές αποτελεί πλέον μονόδρομο για κάθε σύγχρονη επιχείρηση. Από τις 19 Ιουνίου, τέθηκε σε ισχύ η νέα αυστηρή Ευρωπαϊκή Οδηγία, η οποία καθιστά υποχρεωτική την ύπαρξη ενός αυτοματοποιημένου «Κουμπιού Υπαναχώρησης» (Withdrawal Button) σε όλα τα e-shops που δραστηριοποιούνται εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Η αλλαγή αυτή δεν αποτελεί απλώς μια προαιρετική αναβάθμιση, αλλά μια κρίσιμη νομική υποχρέωση. Στόχος της Ε.Ε. είναι η πλήρης ψηφιοποίηση και απλοποίηση της διαδικασίας επιστροφών, προστατεύοντας τον καταναλωτή από δυσνόητες ή χρονοβόρες διαδικασίες.
Τι προβλέπει η νέα Ευρωπαϊκή Οδηγία;
Μέχρι σήμερα, όταν ένας πελάτης ήθελε να ασκήσει το δικαίωμα της υπαναχώρησης εντός 14 ημερών, έπρεπε συχνά να εκτυπώσει φόρμες, να στείλει email ή να επικοινωνήσει τηλεφωνικά με το κατάστημα. Με τη νέα νομοθεσία, η διαδικασία αυτή πρέπει να γίνεται με δύο clicks.
Κάθε ηλεκτρονικό κατάστημα υποχρεούται να διαθέτει μια ευδιάκριτη, ψηφιακή λειτουργία υπαναχώρησης. Τα βασικά χαρακτηριστικά της νέας ρύθμισης περιλαμβάνουν:
Πρόσβαση για Όλους: Η δυνατότητα πρέπει να παρέχεται τόσο σε εγγεγραμμένους χρήστες (μέσα από το προφίλ τους) όσο και σε επισκέπτες (guests), οι οποίοι πρέπει να μπορούν να ταυτοποιήσουν την παραγγελία τους εύκολα (π.χ. με το Order ID και το Email τους).
Άμεση Επιβεβαίωση: Μόλις ο καταναλωτής υποβάλει το αίτημα, το e-shop πρέπει να αποστέλλει αυτοματοποιημένα και άμεσα ένα αποδεικτικό λήψης της δήλωσης υπαναχώρησης σε σταθερό μέσο (email).
Εύκολη Εντόπιση: Ο σύνδεσμος για τη φόρμα υπαναχώρησης πρέπει να βρίσκεται σε εμφανές σημείο, με το υποσέλιδο (footer) της ιστοσελίδας να αποτελεί το ιδανικό σημείο ελέγχου.
Η μη εναρμόνιση με την οδηγία μετά τις 19 Ιουνίου εκθέτει την επιχείρησή σας σε σημαντικούς κινδύνους. Πέρα από τα τσουχτερά διοικητικά πρόστιμα που προβλέπονται από τους ελεγκτικούς μηχανισμούς, η απουσία του κουμπιού δίνει νομικά το δικαίωμα στον καταναλωτή να επεκτείνει την περίοδο υπαναχώρησης έως και έναν ολόκληρο χρόνο, δημιουργώντας τεράστια προβλήματα στη διαχείριση του αποθέματος και των εσόδων σας.
Εναρμονίστε το E-shop σας σήμερα με την WebsitePro
Στη WebsitePro αναλαμβάνουμε την πλήρη τεχνική υλοποίηση και παραμετροποίηση του e-shop σας (WooCommerce, Magento, custom πλατφόρμες) ώστε να πληροί 100% τις νέες προδιαγραφές, χωρίς να επηρεαστεί η ταχύτητα ή το design της ιστοσελίδας σας.
Τι περιλαμβάνει η υπηρεσία μας:
Εγκατάσταση και ρύθμιση εξειδικευμένου συστήματος ψηφιακής υπαναχώρησης.
Πλήρη κάλυψη για Guest αγορές με αυτοματοποιημένα secure tokens.
Σύνδεση με το σύστημα email για την άμεση αποστολή αποδεικτικών.
Παραμετροποίηση εξαιρέσεων (για custom προϊόντα ή σφραγισμένα είδη υγιεινής).
Θέλετε να προστατεύσετε την επιχείρησή σας από πρόστιμα και να προσφέρετε κορυφαία εμπειρία στους πελάτες σας;
📞 Επικοινωνήστε σήμερα μαζί μαςγια να προγραμματίσουμε την αναβάθμιση του δικού σας e-shop. ✉️ Ή στείλτε μας ένα μήνυμα στο info@websitepro.gr και η ομάδα των developers μας θα αναλάβει τα πάντα άμεσα και υπεύθυνα.
Τον Ιούλιο, διεξήγαμε τη δεύτερη ετήσια Έρευνα Τάσεων της Black Friday, για να κατανοήσουμε ποιες στρατηγικές και τακτικές δίνουν προτεραιότητα στις επιχειρήσεις ενόψει της φετινής περιόδου αιχμής.
Μπορείτε να δείτε μια πλήρη επισκόπηση των αποτελεσμάτων εδώ , αλλά σε αυτήν την ανάρτηση, θα εμβαθύνουμε στις λεπτομέρειες των στρατηγικών, των εργαλείων και των βέλτιστων πρακτικών που θα βοηθήσουν την επιχείρησή σας να φτάσει στην κορυφή αυτές τις γιορτές.
Η εορταστική περίοδος αντιπροσωπεύει μια σημαντική αύξηση στα έσοδα πολλών εμπόρων, με το 73% των εμπόρων να αναφέρουν ότι αυτή η περίοδος αντιπροσωπεύει πάνω από το 20% των ετήσιων εσόδων τους.
Το 2024, μόνο η Black Friday απέφερε έσοδα 10,8 δισεκατομμυρίων δολαρίων , από 9,8 δισεκατομμύρια δολάρια το 2023. Η Cyber Monday σημείωσε παρόμοια αύξηση, καθώς οι καταναλωτές δαπάνησαν 13,3 δισεκατομμύρια δολάρια το 2024 — από 12,4 δισεκατομμύρια δολάρια το 2023. Συνολικά, η εορταστική περίοδος (από την 1η Νοεμβρίου έως τις 31 Δεκεμβρίου) απέφερε 241,4 δισεκατομμύρια δολάρια το 2024, σχεδόν 20 δισεκατομμύρια δολάρια περισσότερα από ό,τι το 2023.
Και παρά την οικονομική αβεβαιότητα που προκαλείται από τις αλλαγές στους δασμούς των ΗΠΑ, η Salsify διαπίστωσε ότι το 53% των καταναλωτών σχεδιάζει να ξοδέψει το ίδιο ποσό με πέρυσι και το 22% σχεδιάζει να ξοδέψει περισσότερα.
Το TLDR; Μην διστάσετε κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου αιχμής των αγορών. Η εορταστική πίτα συνεχίζει να μεγαλώνει και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε να πάρετε ένα μεγαλύτερο μερίδιο από αυτήν.
Σημαντικές πληροφορίες για τη συμπεριφορά των καταναλωτών από το 2024
Για να θέσετε το σκηνικό, ακολουθούν ορισμένα στατιστικά στοιχεία που πρέπει να έχετε κατά νου καθώς προετοιμάζετε το κατάστημά σας:
Το 44% των καταναλωτών θα ξεκινήσουν τις αγορές τους για τις γιορτές πριν από τον Νοέμβριο του 2025.
Το 61% των καταναλωτών προτιμά να αγοράζει από μάρκες που ευθυγραμμίζονται με τις προσωπικές τους αξίες.
Οι δαπάνες για κινητές συσκευές αντιπροσώπευαν το 54,5% των εσόδων από τις γιορτές, αλλά τα ποσοστά μετατροπών σε υπολογιστές ήταν υψηλότερα καθ’ όλη τη διάρκεια της σεζόν.
Οι δαπάνες της κατηγορίας «Αγοράστε τώρα, πληρώστε αργότερα» (BNPL) αυξήθηκαν από 16,6 δισεκατομμύρια δολάρια το 2023 σε 18,2 δισεκατομμύρια δολάρια το 2024, και το 79% των αγορών BNPL του περασμένου έτους πραγματοποιήθηκαν σε κινητές συσκευές.
Τα ψώνια για τις γιορτές έχουν ήδη ξεκινήσει
Όπως είπαμε πέρυσι, η ώρα είναι τώρα — ειδικά επειδή οι καταναλωτές θέλουν να κατανείμουν τις δαπάνες τους για τις γιορτές το 2025. Η έκθεση αγορών καταναλωτών του BazaarVoice διαπίστωσε ότι περισσότεροι αγοραστές θα ξεκινήσουν την αναζήτηση δώρων τον Σεπτέμβριο και τον Οκτώβριο, εξισορροπώντας τη διαφορά μεταξύ των αγοραστών που αγοράζουν νωρίς και εκείνων που ξεκινούν τα ψώνια τους τον Νοέμβριο.
Το εξατομικευμένο μάρκετινγκ σας βοηθά να ξεχωρίσετε από το πλήθος
Ωστόσο, ακόμη και αν οι εορταστικές σας προσφορές δεν ξεκινήσουν σύντομα, θα πρέπει να προετοιμαστείτε με ανάλυση δεδομένων και τμηματοποίηση πελατών: το 57% των αγοραστών θα έβρισκαν τις ειδοποιήσεις σχετικά με προσφορές σε προϊόντα για τα οποία έχουν δείξει ενδιαφέρον «εξαιρετικά χρήσιμες».
Οι εξατομικευμένες προσφορές και οι προτάσεις προϊόντων μπορούν να κάνουν την επωνυμία σας να ξεχωρίζει — αλλά μόνο εάν διαθέτετε τα συστήματα για την αυτοματοποίηση και την εκτέλεση αυτών των τακτικών.
Βελτιστοποιήστε τον ιστότοπό σας για την καλύτερη δυνατή εμπειρία
Οι κινητές συσκευές αντιπροσώπευαν το 54,5% των δαπανών για τις γιορτές , αλλά οι αγορές μέσω υπολογιστή παρουσίασαν υψηλότερα ποσοστά μετατροπών. Αυτό σημαίνει ότι και οι δύο εκδόσεις του ιστότοπού σας πρέπει να είναι γρήγορες, κομψές και εύχρηστες: μην δίνετε στους καταναλωτές έναν λόγο να φύγουν πριν καν δουν τα προϊόντα σας.
Αυτό ισχύει και για τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς: βεβαιωθείτε ότι έχετε διαθέσιμες διάφορες επιλογές πληρωμής — συμπεριλαμβανομένης της BNPL — και βεβαιωθείτε ότι όλες είναι εύκολες για τους πελάτες να τις ολοκληρώσουν σε κινητές συσκευές.
Συμβουλές από τα εξειδικευμένα πρακτορεία ηλεκτρονικού εμπορίου μας
Εκτός από την έκθεση τάσεων, πραγματοποιήσαμε επίσης έρευνα σε 12 πιστοποιημένα πρακτορεία WooCommerce, ρωτώντας για τα χρονοδιαγράμματα προετοιμασίας και τις βέλτιστες πρακτικές για την εορταστική περίοδο αγορών.
Συνιστούν να ξεκινήσετε, αν δεν το έχετε κάνει ήδη: το 41,7% ξεκινά την προετοιμασία των καταστημάτων των πελατών τρεις έως έξι μήνες νωρίτερα, ενώ οι μεγαλύτερες εταιρείες (και οι έμποροι) σχεδιάζουν ακόμη πιο νωρίς.
Δέκα από τους δώδεκα οργανισμούς συμφώνησαν ότι οι τρεις κορυφαίες προτεραιότητες για την προετοιμασία των διακοπών είναι:
Βελτιστοποίηση ποσοστού μετατροπών,
Ρύθμιση μάρκετινγκ και προώθησης,
και την ταχύτητα και την απόδοση του ιστότοπου.
Αυτές οι απαντήσεις ήταν σύμφωνες με τα ευρήματα της έκθεσής μας για τις τάσεις των εμπόρων. Μάθετε πώς προετοιμάζονται οι συνάδελφοί σας — όλες οι λεπτομέρειες βρίσκονται στις παρακάτω ενότητες.
Στην επισκόπηση των αποτελεσμάτων, σημειώσαμε ότι η απόδοση και η φιλοξενία του ιστότοπου ήταν οι κορυφαίες αναβαθμίσεις που είχαν προγραμματιστεί για το 2025. Ωστόσο, δεν πρόκειται μόνο για την ταχύτητα του ιστότοπου. Η ευκολία πλοήγησης και η ανταπόκριση σε κινητές συσκευές θα διαδραματίσουν επίσης σημαντικό ρόλο στην επιτυχία σας κατά την εορταστική περίοδο.
Όπως αναφέραμε παραπάνω, η Adobe διαπίστωσε ότι οι δαπάνες για κινητές συσκευές το 2024 ήταν υψηλότερες, αλλά οι επιτραπέζιοι υπολογιστές παρουσίασαν περισσότερες μετατροπές. Και οι δύο συσκευές είναι σημαντικές και θα πρέπει να τύχουν κάποιας προσοχής καθώς πλησιάζει η εορταστική περίοδος.
Η λίστα εργασιών προετοιμασίας σας
Δοκιμή: Δοκιμή ταχύτητας ιστότοπου, βασικών στοιχείων web vitals, ροών ολοκλήρωσης αγοράς, email συναλλαγών και οποιασδήποτε άλλης κρίσιμης λειτουργικότητας. Εκτέλεση αλλαγών σε έναν ιστότοπο σταδιακής λειτουργίας πριν από τη δημοσίευσή τους. Όλα θα πρέπει να είναι γρήγορα, απλά και εύκολα στην πλοήγηση.
Σχεδιασμός αναβάθμισης και μετεγκατάστασης: Εάν σκέφτεστε να μετεγκαταστήσετε κεντρικούς υπολογιστές ή να αναβαθμίσετε το πρόγραμμα φιλοξενίας σας πριν από την εορταστική περίοδο, ξεκινήστε το. Χρησιμοποιήστε τις αιχμές επισκεψιμότητας από προηγούμενα έτη (ή ανατρέξτε σε δεδομένα αναφοράς για την εξειδίκευσή σας) για να προβλέψετε τη χρήση πόρων για το 2025.
Μέτρηση και βελτιστοποίηση: Ή, η εορταστική περίοδος μπορεί να είναι μια καλή στιγμή για τη συλλογή δεδομένων και την επαναξιολόγηση. Μήπως η αύξηση της επισκεψιμότητας προκάλεσε αύξηση όλων των μηνιαίων χρεώσεων ή η πληρωμή γίνεται με βάση τη χρήση;
Πολιτικές και πληροφορίες: Βεβαιωθείτε ότι όλες οι σελίδες πολιτικής σας (όπως οι σελίδες αποστολής και επιστροφών) είναι ενημερωμένες, ώστε να ελαχιστοποιηθεί η ζήτηση που ενδέχεται να δημιουργήσουν οι ερωτήσεις των πελατών στην ομάδα υποστήριξής σας. Οι σελίδες προϊόντων θα πρέπει να φορτώνουν γρήγορα και να παρέχουν απαντήσεις σε όλες τις ερωτήσεις των πελατών σας.
Προσλάβετε βοήθεια για τα δύσκολα: Εάν δεν έχετε εσωτερική ομάδα μηχανικών (ή εάν έχετε και θα μπορούσαν να χρειαστούν επιπλέον εύρος ζώνης), προσλάβετε έναν πιστοποιημένο συνεργάτη Woo Agency για σημαντικές αλλαγές.
Από τους ειδικούς: Εστίαση στην ασφάλεια
Ενώ η ασφάλεια θα πρέπει πάντα να αποτελεί προτεραιότητα, ισχύει ιδιαίτερα κατά τις περιόδους αιχμής των πωλήσεων: το 75% των ερωτηθέντων εταιρειών ανέφεραν αυξημένες απειλές για την ασφάλεια κατά τις περιόδους αιχμής, με την εμφάνιση εξελιγμένων μοτίβων επιθέσεων.
«Το οργανωμένο έγκλημα αυξάνεται κατά τις περιόδους αιχμής, επομένως όλες οι μάρκες υψηλού προφίλ διατρέχουν αυξημένο κίνδυνο δόλιας δραστηριότητας ή έναρξης νέας δραστηριότητας».
Προετοιμάστε τον ιστότοπό σας για αυτές τις συνηθισμένες κυβερνοαπειλές:
Έλεγχος πιστωτικών καρτών και απόπειρες απάτης
Κατανεμημένες επιθέσεις άρνησης υπηρεσίας (DDoS)
Επιθέσεις κοινωνικής μηχανικής
Επισκεψιμότητα από bot και παραγγελίες ανεπιθύμητης αλληλογραφίας
Αύξηση αποθέματος
Το 2025, το 32,6% των εμπόρων σχεδιάζουν να αυξήσουν το απόθεμά τους. Με την αύξηση των επισκεπτών (και των πωλήσεων), δεν θέλετε να κρατάτε τους ανθρώπους σε αναμονή για προϊόντα που έχουν εκκρεμείς παραγγελίες — ή να αποτρέψετε εντελώς μια αγορά.
Σχεδιάστε το απόθεμά σας τώρα για να βεβαιωθείτε ότι έχετε όλα τα αποθέματα, τα είδη αποστολής και τον χώρο αποθήκης (και το προσωπικό) που θα χρειαστείτε πριν από την περίοδο αιχμής.
Η λίστα εργασιών προετοιμασίας σας
Βασιστείτε σε ό,τι ήδη λειτουργεί: Εξετάστε δεδομένα από τους τελευταίους 12 μήνες για να προσδιορίσετε τα πιο δημοφιλή προϊόντα σας. Και μην κοιτάτε μόνο τα δεδομένα πωλήσεων — τα δεδομένα μάρκετινγκ σας μπορούν επίσης να αποτελέσουν έναν εξαιρετικό πληροφοριοδότη. Αναζητήστε κορυφαία email και αναρτήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και αξιολογήστε ποια προϊόντα είναι στην κορυφή της προτίμησης του πιο αφοσιωμένου κοινού σας.
Κατανείμετε τις αγορές σας: Κατανείμετε την οικονομική σας δέσμευση παραγγέλνοντας μικρότερες παρτίδες αποθέματος τους επόμενους δύο μήνες.
Κορυφαία εργαλεία για τη διαχείριση αποθεμάτων
Ειδοποιήσεις Επιστροφής σε Απόθεμα : Ενημερώστε τους πελάτες όταν τα προϊόντα σας ανανεώνονται, ειδικά αν δεν μπόρεσαν να αγοράσουν στο πλαίσιο των προσφορών BFCM.
Προηγμένες ειδοποιήσεις : Ρυθμίστε εύκολα ειδοποιήσεις μέσω email για νέες παραγγελίες και αποθέματα για πολλούς παραλήπτες της επιλογής σας.
Προσαρμοσμένη Κατάσταση Αποθέματος : Εμφανίστε προσαρμοσμένες καταστάσεις αποθέματος για να κοινοποιήσετε ακριβείς πληροφορίες σχετικά με τη διαθεσιμότητα των αποθεμάτων σας και να ενημερώνετε τους πελάτες της Black Friday για το πότε τα προϊόντα πρόκειται να εξαντληθούν.
Προσθήκη επιλογών αποστολής
Η απόδοση του ιστότοπου και η αύξηση του αποθέματος ήταν με διαφορά οι πιο δημοφιλείς μέθοδοι προετοιμασίας, αλλά η τρίτη θέση κατέλαβε τις πρόσθετες επιλογές αποστολής. Ενώ μόνο το 8,3% των εμπόρων που συμμετείχαν στην έρευνα σκοπεύουν να κάνουν αλλαγές εδώ, μπορεί να είναι κάτι πολύτιμο που πρέπει να λάβετε υπόψη και για την επιχείρησή σας.
Τα οφέλη της αποστολής, όπως η γρήγορη ή η δωρεάν αποστολή, μπορούν να αποτελέσουν ισχυρά κίνητρα για μετατροπή. Από την άλλη πλευρά, οι ακριβές επιλογές αποστολής συχνά οδηγούν σε εγκατάλειψη του καλαθιού αγορών.
Το BazaarVoice διαπίστωσε ότι η δωρεάν αποστολή αποτελεί τη μεγαλύτερη προτεραιότητα σε όλες τις ηλικίες αγοραστών, με τους μισούς αγοραστές ηλικίας 18 έως 54 ετών να είναι πρόθυμοι να ξοδέψουν περισσότερα για να βελτιώσουν την ποιότητα για το προνόμιο.
Άλλοι αναφέρουν ακόμη υψηλότερα νούμερα: Το DigitalCommerce 360 διαπίστωσε ότι πάνω από το 81% των καταναλωτών θεωρούν τη δωρεάν αποστολή ως την κορυφαία προτεραιότητά τους όσον αφορά την παράδοση παραγγελιών.
Η λίστα εργασιών προετοιμασίας σας
Επιλέξτε μια στρατηγική δωρεάν αποστολής: Υπάρχουν πολλοί τρόποι για να προσφέρετε δωρεάν αποστολή που δεν καλύπτουν απλώς το κόστος. Αυτή η ανάρτηση ιστολογίου αναλύει λεπτομερώς πώς να την αξιοποιήσετε στην επιχείρησή σας.
Γνωρίστε το κοινό σας: Ελέγξτε τα δεδομένα από τη λίστα email σας, τους ακολούθους σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή τις συνδρομές σας. Είστε σε θέση να εξυπηρετήσετε όλα τα άτομα (και τις γεωγραφικές περιοχές) που είναι πιο πιθανό να αγοράσουν από εσάς;
Εξετάστε πολλαπλές μεθόδους: Εάν οι πελάτες δεν φτάσουν το όριο δωρεάν αποστολής που έχετε ορίσει, είναι σημαντικό να τους παρέχετε επιλογές για ταχύτερη αποστολή ή για χαμηλότερο κόστος αλλά πιο αργή αποστολή.
Δώστε στους πελάτες τις πληροφορίες που θέλουν: Βεβαιωθείτε ότι οι πελάτες γνωρίζουν και έχουν πρόσβαση στις καταστάσεις των παραγγελιών τους — τόσο για να μειώσετε τη ζήτηση στην ομάδα υποστήριξής σας όσο και για να διατηρήσετε την εμπιστοσύνη και τη διαφάνεια. Τα email συναλλαγών θα πρέπει να περιλαμβάνουν ειδοποιήσεις εκπλήρωσης και αποστολής, εκτός από τους αριθμούς παρακολούθησης.
Κορυφαία εργαλεία για αποστολές και logistics
Εκτύπωση Τιμολογίων και Λιστών Συσκευασίας WooCommerce : Δημιουργήστε τιμολόγια, δελτία συσκευασίας και λίστες παραλαβής για τις παραγγελίες σας στο WooCommerce για να βελτιστοποιήσετε τη διαδικασία εκπλήρωσης μετά την έντονη δραστηριότητα της Black Friday και της εβδομάδας του κυβερνοχώρου.
Διαχειριστής Κατάστασης Παραγγελιών WooCommerce : Δημιουργήστε, επεξεργαστείτε και διαγράψτε πλήρως προσαρμοσμένες καταστάσεις παραγγελιών και ενσωματώστε τες απρόσκοπτα στη ροή διαχείρισης παραγγελιών σας, για να κάνετε την εμπειρία ηλεκτρονικών αγορών των πελατών σας την καλύτερη δυνατή.
Τιμολόγηση Αποστολής ανα Τοποθεσία: Προηγμένη, ευέλικτη αποστολή με δυνατότητα ορισμού πολλαπλών τιμών αποστολής με βάση την τοποθεσία, την τιμή, το βάρος, την κατηγορία αποστολής ή τον αριθμό των ειδών.
Προσθήκη μεθόδων πληρωμής
Πίσω από τις επιλογές αποστολής ήταν οι μέθοδοι πληρωμής: το 5,4% θα προσθέσει περισσότερους τρόπους πληρωμής το 2025. Ας ελπίσουμε ότι αυτό σημαίνει ότι περισσότερο από το 90% των εμπόρων μας έχουν βρει έναν συνδυασμό πληρωμών που τους ταιριάζει, αλλά αν εξακολουθείτε να διστάζετε, λάβετε υπόψη τα εξής.
Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, η χρήση του BNPL αυξάνεται και αναμένεται απρόσκοπτη ολοκλήρωση αγοράς. Το 2024, δαπανήθηκαν 18,2 δισεκατομμύρια δολάρια χρησιμοποιώντας τις μεθόδους «αγοράστε τώρα, πληρώστε αργότερα» — και το εντυπωσιακό 79% αυτού του ποσού αφορούσε κινητές συσκευές.
Και δεν είναι μόνο οι αριθμοί χρήσης που πρέπει να προσέξετε: μια έρευνα του 2024 από την Affirm διαπίστωσε ότι η BNPL αυξάνει τη μέση αξία παραγγελίας κατά 60%.
Η λίστα εργασιών προετοιμασίας σας
Κάντε την ολοκλήρωση της αγοράς πανεύκολη: Διατηρήστε τους χρήστες σας στη σελίδα και ελαχιστοποιήστε τον αριθμό των βημάτων που απαιτούνται για την ολοκλήρωση της αγοράς. Ενεργοποιήστε επιλογές πορτοφολιού για κινητά, όπως το Apple Pay ή το Google Pay (και τα δύο διαθέσιμα στο WooPayments ) για εύκολες αγορές σε κινητές συσκευές.
Προσθήκη BNPL: Προσθέστε τουλάχιστον μία επιλογή BNPL για πελάτες στις γεωγραφικές περιοχές-στόχους σας. Αυτό παρέχει μεγαλύτερη οικονομική προσβασιμότητα κατά τη διάρκεια των εορτών και δεν προσθέτει κίνδυνο για την επιχείρησή σας.
Δοκιμή, δοκιμή, δοκιμή: Πριν από την ανάπτυξη νέων επιλογών πληρωμής, δοκιμάστε τις σε έναν ιστότοπο σταδιακής εφαρμογής για να βεβαιωθείτε ότι δεν θα χαθούν έσοδα κατά την κυκλοφορία τους. Στη συνέχεια, ξεκινήστε τις πολύ πριν από την περίοδο αιχμής, ώστε να εντοπιστούν και να επιλυθούν τυχόν προβλήματα ή δυσλειτουργίες.
Πώς να επιλέξετε τις νέες σας μεθόδους πληρωμής
Πριν προσθέσετε νέες μεθόδους πληρωμής στο κατάστημά σας, ελέγξτε ποιες επιλογές χρησιμοποιούν περισσότερο οι πελάτες σας και ποιες μεθόδους δεν προσφέρετε αυτήν τη στιγμή. Όταν κάνετε την επιλογή σας, λάβετε υπόψη τις τοποθεσίες των πελατών, τις χρεώσεις επεξεργασίας πλατφόρμας, καθώς και τις κριτικές και την αξιοπιστία της πλατφόρμας.
Εκτός από τις παραπάνω τάσεις προετοιμασίας, ρωτήσαμε επίσης τους εμπόρους αν σχεδίαζαν να προσεγγίσουν διαφορετικά την εορταστική περίοδο φέτος και το 42% των εποχιακών εμπόρων επιβεβαίωσε μερικές διασκεδαστικές αλλαγές:
Συνδρομές: Μερικοί έμποροι σημείωσαν νέα προγράμματα συνδρομής, νέες συνδρομές και ενημερωμένες επιλογές για τους υπάρχοντες συνδρομητές τους.
Υποδομή: Άλλοι σημείωσαν την κυκλοφορία ενός ενημερωμένου ιστότοπου πριν από την περίοδο αιχμής — ένα μεγάλο έργο, αλλά πιθανότατα ένα που θα αποδώσει καρπούς. Οι αναβαθμίσεις φιλοξενίας ήταν μια άλλη δημοφιλής επιλογή.
Προωθητικές στρατηγικές: Πολλές νέες στρατηγικές προώθησης βρίσκονται στον ορίζοντα για τους εμπόρους μας φέτος, όπως νέα πακέτα προϊόντων ειδικά για εκπτώσεις, νωρίτερες πωλήσεις, στρατηγική δημιουργία λιστών email, μεγαλύτερη παρουσία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και συνεργασίες με επωνυμίες.
Με τις παραπάνω τακτικές, θα είστε σε καλή θέση για να έχετε μια ισχυρή απόδοση κατά την εορταστική περίοδο. Αλλά γιατί να μην την αναβαθμίσετε;
Ακολουθούν ορισμένα στατιστικά στοιχεία για την περαιτέρω ενημέρωση της στρατηγικής πωλήσεων BFCM σας:
Το email αξιολογήθηκε ως το πιο αποτελεσματικό κανάλι μάρκετινγκ από το 23% των εμπόρων, με τα οργανικά μέσα κοινωνικής δικτύωσης να κατατάσσονται δεύτερα με 21,1%.
Οι πιο δημοφιλείς στρατηγικές προώθησης ήταν:
Πακέτα προϊόντων (27,4%)
Κλιμακωτές εκπτώσεις (18,2%)
Δυναμικές εκπτώσεις (16,1%)
Δωρεάν δώρα ή πρόσθετα (14,7%)
Από τους ειδικούς: Οι κορυφαίες νέες τεχνολογίες εμπορίου
Οι εξειδικευμένες εταιρείες μας τόνισαν με έμφαση ότι οι έμποροι θα πρέπει να αξιοποιήσουν τις ακόλουθες τεχνολογίες στο πλαίσιο της στρατηγικής τους για την εορταστική περίοδο:
Επιχειρησιακή Τεχνητή Νοημοσύνη και αυτοματοποίηση ροής εργασίας για αποτελεσματικότητα.
Περιστροφική πύλη Cloudflare για την πρόληψη απάτης με πιστωτικές κάρτες.
Αίθουσες αναμονής Cloudflare για τη διαχείριση της κυκλοφορίας.
Είτε προετοιμάζεστε για τις γιορτές είτε για μια άλλη περίοδο αιχμής, ο μεγαλύτερος παράγοντας επιτυχίας σας θα είναι το σχέδιο που θα θέσετε σε εφαρμογή. Αν δεν έχετε ξεκινήσει τον προγραμματισμό, ήρθε η ώρα.
Γνωρίζουμε ότι είναι πολλά τα πράγματα που πρέπει να διαχειριστείτε. Για να ξεκινήσετε, λάβετε υπόψη αυτές τις συμβουλές από τους συνεργαζόμενους οργανισμούς μας:
Εύρεση τάσεων: Διασταυρώστε τις προηγούμενες περιόδους αιχμής των πωλήσεών σας με τις τάσεις αναζήτησης για να εντοπίσετε τα προϊόντα και τα θέματα που σας ενδιαφέρουν περισσότερο.
Επίλυση των δικών σας προβληματικών σημείων: Ρωτήστε τον εαυτό σας και την ομάδα σας τι ήταν πιο επώδυνο κατά την τελευταία περίοδο αιχμής. Αναλύστε το γιατί και στη συνέχεια βρείτε πώς να βελτιωθείτε. Οι προηγούμενες προκλήσεις ή αδυναμίες μπορούν μερικές φορές να οδηγήσουν στα μεγαλύτερα οφέλη.
Ενθαρρύνετε το κοινό σας: Δημιουργήστε ενθουσιασμό για τις προωθητικές ενέργειες και την επωνυμία σας με καμπάνιες έγκαιρης πρόσβασης που προστατεύονται με κωδικό πρόσβασης και ενθαρρύνουν την κοινοποίηση μέσω ιών. Αυτό απαιτεί χρόνο, οπότε ξεκινήστε νωρίς.
Διατηρήστε την ομάδα σας συγχρονισμένη: Πραγματοποιείτε εβδομαδιαίες συναντήσεις της ομάδας για να εξετάζετε τα πρότυπα και τις προτεραιότητες στην αρχή κάθε εβδομάδας. Το WPBarista κάνει το ίδιο: «Αυτές οι συναντήσεις γίνονται πιο σημαντικές όσο πιο πολυάσχολοι γινόμαστε».
Το να είσαι νωρίς είναι το καλύτερο: Ολοκληρώστε τον προγραμματισμό των διακοπών σας όσο το δυνατόν νωρίτερα — προωθητικές ενέργειες, στρατηγικές μάρκετινγκ και το περιεχόμενο που θα υλοποιήσετε.
Μην αφήνετε την προετοιμασία για τις γιορτές: Η CoSpark συνιστά να μετατρέψετε την προετοιμασία σε βασική αρχή του λειτουργικού σας μοντέλου: «Η προετοιμασία δεν είναι εποχιακή εργασία για εμάς, είναι ο τρόπος με τον οποίο εργαζόμαστε όλο το χρόνο. Διατηρούμε τους ιστότοπους εύχρηστους, ενημερωμένους και με καλή απόδοση όλη την ώρα, επομένως οι αιχμές της επισκεψιμότητας δεν είναι δύσκολο να συμβούν».
Πέρυσι, εξετάσαμε επίσης τα δεδομένα της Woo Marketplace από την περίοδο προετοιμασίας του BFCM. Αυτές είναι οι κατηγορίες επεκτάσεων που είδαν τις περισσότερες εγκαταστάσεις καθώς τα καταστήματα προετοιμάζονταν για τις μεγάλες εκπτώσεις και την εορταστική περίοδο:
Για πολλούς εμπόρους, οι γιορτές είναι η περίοδος αιχμής και μπορεί να είναι δύσκολο να παραμείνουν οργανωμένοι εν μέσω του χάους. Ο αριθμός των τρόπων με τους οποίους θα μπορούσατε να προετοιμαστείτε για μια περίοδο αιχμής πωλήσεων είναι σχεδόν απεριόριστος. Τελικά, όλος αυτός ο προγραμματισμός πρέπει να μετατραπεί σε πράξη.
Στη σημερινή εποχή, η παρουσία στο διαδίκτυο είναι απαραίτητη για κάθε επιχείρηση ή επαγγελματία που θέλει να αναπτυχθεί. Η Websitepro σας προσφέρει μια καλοσχεδιασμένη και λειτουργική ιστοσελίδα που θα σας βοηθήσει να προβάλετε τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας, να δημιουργήσετε μια θετική εικόνα για την επιχείρησή σας και να προσελκύσετε περισσότερους πελάτες.
Η Websitepro είναι μια εταιρεία κατασκευής ιστοσελίδων με μεγάλη εμπειρία και εξειδίκευση. Με έμφαση στην ποιότητα και την καινοτομία, η Websitepro προσφέρει ένα ευρύ φάσμα υπηρεσιών κατασκευής ιστοσελίδων, από απλές ιστοσελίδες επαγγελματικής παρουσίασης έως e-shops και custom εφαρμογές.
Ακολουθόντας τις νέες τεχνολογίες έχει προσαρμόσει ως βασικό εργαλείο για την κατασκευή ιστοσελίδων, την τεχνητή νοημοσύνη Artificial intelligence (AI).
Γιατί να επιλέξετε τη Websitepro για την κατασκευή της ιστοσελίδας σας;
Προσφέρουμε μια ευρεία γκάμα υπηρεσιών κατασκευής ιστοσελίδων για να καλύψουμε τις ανάγκες κάθε επιχείρησης ή επαγγελματία.
Είμαστε εξειδικευμένοι στη χρήση των τελευταίων τεχνολογιών και trends για να σας βοηθήσουμε να δημιουργήσετε μια ιστοσελίδα που θα ξεχωρίσει.
Έχουμε μεγάλη εμπειρία στη δημιουργία ιστοσελίδων που είναι φιλικές προς τις μηχανές αναζήτησης (SEO), ώστε να μπορείτε να βρίσκεστε πιο εύκολα στο διαδίκτυο.
Διαθέτουμε ένα έμπειρο και εξειδικευμένο προσωπικό που θα σας βοηθήσει να δημιουργήσετε μια ιστοσελίδα που θα ανταποκρίνεται στις ανάγκες σας.
Ποια είναι τα οφέλη μιας ιστοσελίδας από τη Websitepro;
Μια ιστοσελίδα από τη Websitepro θα σας βοηθήσει να προβάλετε τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας σε ένα ευρύτερο κοινό.
Θα δημιουργήσει μια θετική εικόνα για την επιχείρησή σας και θα την κάνει πιο αξιόπιστη.
Θα σας βοηθήσει να προσελκύσετε περισσότερους πελάτες και να αυξήσετε τις πωλήσεις σας.
Θα σας βοηθήσει να βελτιώσετε την παρουσία σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Εάν ψάχνετε για μια εταιρεία κατασκευής ιστοσελίδων που θα σας προσφέρει υψηλή ποιότητα και εξυπηρέτηση, η Websitepro είναι η ιδανική επιλογή για εσάς.
Επικοινωνήστε μαζί μας σήμερα για να μάθετε περισσότερα για τις υπηρεσίες μας και να σχεδιάσουμε μαζί την ιστοσελίδα της επιχείρησής σας.
Εάν δεν είστε εξοικειωμένοι με αυτό το μοντέλο ηλεκτρονικού εμπορίου, μην ανησυχείτε. Αυτός ο οδηγός θα σας καθοδηγήσει στο πώς λειτουργεί, πως να ξεκινήσετε ένα Eshop και επιτυχημένα παραδείγματα ηλεκτρονικού εμπορίου B2B για να εμπνεύσετε τις δικές σας λειτουργίες.
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό μας δελτίο
Λάβετε τις τελευταίες τάσεις, πληροφορίες και πόρους ηλεκτρονικού εμπορίου απευθείας στα εισερχόμενά σας
Πώς λειτουργεί το Eshop B2B
Το Business-to-business (ή B2B) αναφέρεται στην πώληση προϊόντων και υπηρεσιών απευθείας μεταξύ δύο επιχειρήσεων.
Ως επιχειρηματικό μοντέλο, το B2B διαφέρει σημαντικά από το B2C, όπου οι επιχειρήσεις πωλούν απευθείας στους καταναλωτές. Το ηλεκτρονικό εμπόριο B2B περιλαμβάνει συναλλαγές μεταξύ ενός κατασκευαστή και ενός χονδρέμπορου ή ενός χονδρέμπορου και ενός λιανοπωλητή, μέσω μιας διαδικτυακής πύλης πωλήσεων.
Το ηλεκτρονικό εμπόριο B2B είναι ένα από τα ταχύτερα αναπτυσσόμενα μοντέλα πωλήσεων. Ορισμένες εκτιμήσεις αποτιμούν την παγκόσμια αγορά ηλεκτρονικού εμπορίου B2B σε πάνω από 12 τρισεκατομμύρια δολάρια, καταλαμβάνοντας το 13% των συνολικών πωλήσεων B2B στις ΗΠΑ.
Η καινοτομία και η τεχνολογία από πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου B2B συνέβαλαν στην προώθηση του κινήματος. Η επιχείρηση B2B περιελάμβανε παραδοσιακά διαδικασίες έντασης εργασίας, χειρωνακτικές πωλήσεις και διαδικασίες μάρκετινγκ. Η εισαγωγή του ψηφιακού εμπορίου βοηθά αυτές τις επιχειρήσεις να μειώσουν το κόστος και να βελτιώσουν την αποτελεσματικότητα μέσω της αυτοματοποίησης του ηλεκτρονικού εμπορίου .
Οι πωλητές B2B συνεργάζονται με:
Χονδρέμποροι
Μεγάλοι λιανοπωλητές
Οργανισμοί όπως σχολεία ή μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί
Μεταπωλητές
Οι αγοραστές και οι πωλητές μπορούν πλέον να συναντιούνται σε ένα ψηφιακό σπίτι, υποβάλλοντας και διαχειριζόμενοι παραγγελίες από τα κινητά τους τηλέφωνα και δημιουργώντας νέες ευκαιρίες για τις επιχειρήσεις να συνδεθούν με διανομείς και προμηθευτές.
Η αυτοματοποίηση της διαδικασίας χονδρικής B2B
Η αυτοματοποίηση της διαδικασίας χονδρικής σε Eshop B2B, αλλάζει τον τρόπο με τον οποίο χτίζουμε την ομάδα μας.Μας εμποδίζει να χάσουμε παραγγελίες στις 2 το πρωί και εμποδίζει τους πελάτες μας να περιμένουν να κάνουν μια παραγγελία μέχρι να είμαστε στο γραφείο. Απλώς λύνει τόσα πολλά προβλήματα»
— Paul Hodge, Διευθύνων Σύμβουλος της Laird Superfood
Τα βασικά πλεονεκτήματα του ηλεκτρονικού εμπορίου B2B περιλαμβάνουν:
Αυτοματοποιημένες διαδικασίες πωλήσεων μεταξύ επιχειρήσεων, προμηθευτών και διανομέων
Μειωμένο κόστος υποδομών και γενικών εξόδων
Λιγότερη ανάγκη για μεσάζοντες, υψηλότερες προοπτικές ανάπτυξης
Δυνατότητα πρόσβασης σε μαζική αγορά σε κλίμακα
Η επώνυμη παρουσία του Omnichannel διαθέσιμη 24/7
Καλύτερες σχέσεις συνεργατών
Υψηλή παραγωγικότητα των εργαζομένων
Η πανδημία COVID-19 εξέθεσε πολλές αδυναμίες στις αλυσίδες εφοδιασμού και τα πολλά ελαττώματα στις ροές εργασίας B2B. Η ασημένια επένδυση ήταν η κίνηση προς τις διαδικτυακές πωλήσεις. Αν και μπορεί να φαίνεται τρομακτικό να μετακινήσετε ολόκληρη την επιχείρησή σας B2B στο διαδίκτυο, όσοι αποκομίζουν τα οφέλη της καλύτερης εμπειρίας πελατών, της βελτιωμένης παραγγελίας και των νέων ροών εσόδων για την εταιρεία τους.
Τύποι ηλεκτρονικού εμπορίου B2B
Εάν μόλις ξεκινάτε το ηλεκτρονικό εμπόριο B2B, πιθανότατα θα πέσετε σε μία από τις ακόλουθες τρεις κατηγορίες. Κάθε μία έχει τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματά της και πολλές επιχειρήσεις λειτουργούν σε πολλές κατηγορίες ταυτόχρονα.
B2B2C
Το B2B2C, ή από επιχείρηση σε επιχείρηση σε καταναλωτή, πουλά απευθείας στον καταναλωτή χωρίς να χρησιμοποιεί μεσάζοντα. Οι χονδρέμποροι ή οι κατασκευαστές παράγουν αγαθά. Αυτά τα αγαθά στη συνέχεια πωλούνται σε οντότητες B2B που τα πωλούν απευθείας στον καταναλωτή.
Σε ένα περιβάλλον ηλεκτρονικού εμπορίου, μια επιχείρηση B2B2C συχνά περιλαμβάνει μια ψηφιακή βιτρίνα που παρουσιάζει τον κατάλογο προϊόντων της. Ο καταναλωτής μπορεί να γνωρίζει ή να μην γνωρίζει ότι το προϊόν δεν δημιουργείται απευθείας από την επιχείρηση.
ΧΟΝΔΡΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ
Σε μια εγκατάσταση χονδρικής, οι επιχειρήσεις αγοράζουν προϊόντα χύμα από διανομείς ή κατασκευαστές για να τα προσφέρουν στη συνέχεια προς πώληση στον καταναλωτή σε τιμές λιανικής.
Εάν είστε προμηθευτής χονδρικής, οι αγορές B2B με γνώμονα τον αγοραστή είναι ένας καλός τρόπος για να διαφημίσετε τα προϊόντα σας σε αγοραστές και λιανοπωλητές με λιγότερη προσπάθεια μάρκετινγκ. Υπάρχουν αγορές προσανατολισμένες στον αγοραστή όπου υπάρχουν πολλοί αγοραστές και λιγότεροι πωλητές.
Οι αγοραστές σε αυτήν την περίπτωση έχουν τις δικές τους διαδικτυακές αγορές. Προσκαλούν προμηθευτές και κατασκευαστές να δείξουν τα προϊόντα τους και να δέχονται προσφορές από διαφορετικούς πωλητές.
Κατασκευαστής
Οι κατασκευαστές παράγουν αγαθά σε μεγάλες ποσότητες που στη συνέχεια πωλούνται σε άλλους προμηθευτές, χονδρεμπόρους ή κατασκευαστές. Για παράδειγμα, ένας κατασκευαστής μπορεί να παράγει εξειδικευμένα κορδόνια παπουτσιών.
Αυτά τα κορδόνια πωλούνται στη συνέχεια σε έναν κατασκευαστή υποδημάτων πολυτελείας, όπου συναρμολογούν το παπούτσι και προσθέτουν το σήμα τους. Από εκεί, τα ολοκληρωμένα παπούτσια μπορούν να πωληθούν χύμα σε χονδρεμπόρους.
Με τους καιρούς που αλλάζουν, οι κατασκευαστές είναι επιφορτισμένοι με την κάλυψη της ψηφιακής ζήτησης. Οι χονδρέμποροι, οι προμηθευτές, άλλες οντότητες B2B και οι καταναλωτές αναζητούν αυξημένη ευελιξία στον τρόπο με τον οποίο αγοράζουν κατασκευασμένα είδη. Οι επιχειρήσεις χρειάζονται ολοένα και περισσότερο τους κατασκευαστές για να μπορούν να ολοκληρώνουν τις ηλεκτρονικές συναλλαγές με πρόσβαση σε εξατομικευμένες λειτουργίες όπως η τιμολόγηση, το χρονοδιάγραμμα παραγωγής ή το μέγεθος.
Διανομέας
Οι διανομείς φροντίζουν για τη συσκευασία, την αποστολή και το μάρκετινγκ, κάτι που ένας κατασκευαστής μπορεί να μην θέλει να κάνει εσωτερικά. Οι κατασκευαστές έχουν τη δυνατότητα να συνεργαστούν με διανομείς για να πουλήσουν τα προϊόντα τους.
Μπορεί να δημιουργηθεί διαδικτυακή συνεργασία κατασκευαστή και διανομέα. Καταλήγοντας σε συμφωνίες μέσω μιας διαδικτυακής πλατφόρμας, ο κατασκευαστής και ο διανομέας μπορούν να επιτύχουν ταχύτερες, πιο βελτιωμένες αλυσίδες εφοδιασμού για να ανταποκριθούν ή να ξεπεράσουν τις προσδοκίες των πελατών.
Όπως μπορείτε να φανταστείτε, η συγκέντρωση μεριδίου αγοράς προσφέροντας μια εξαιρετική εμπειρία πελάτη είναι μια ανταγωνιστική αναζήτηση. Αυτό καθιστά απαραίτητη τη βελτιστοποίηση των οικονομικά αποδοτικών πρωτοβουλιών διανομής.
Πάρτε για παράδειγμα το Fulfillment by Amazon . Σήμερα, πολλές νέες και καθιερωμένες επιχειρήσεις επιλέγουν να αναθέσουν σε τρίτους τις δραστηριότητες εκπλήρωσής τους σε οικονομικά αποδοτικούς κολοσσούς ηλεκτρονικού εμπορίου όπως η Amazon.
Στάδια μιας επιχείρησης B2B
Κανένα επιχειρηματικό ταξίδι B2B δεν είναι το ίδιο. Ωστόσο, υπάρχουν μερικές βασικές φάσεις που περνάει κάθε επιχείρηση B2B καθώς αναπτύσσεται. Ακολουθεί μια πιο προσεκτική ματιά στο πώς μια επιχείρηση μεταβαίνει από μια startup σε μια ώριμη και κερδοφόρα λειτουργία.
Ξεκίνα το δικό σου Eshop B2B
Σκεφτείτε τη φάση εκκίνησης ως τη φάση του σπινθήρα όπου όλες οι ιδέες είναι δίκαιο παιχνίδι. Σε αυτό το στάδιο, έχετε περάσει από τη διαδικασία ιδεασμού και έχετε κάνει μια σταθερή επιλογή να ξεκινήσετε την επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου B2B.
Δοκιμάζετε την αγορά επιλέγοντας μια ιδέα, την φέρνετε στη ζωή και αποκτώντας αυτές τις πρώτες πωλήσεις.
Το στάδιο εκκίνησης είναι το στάδιο ανατροφοδότησης.
Καθώς πραγματοποιείτε πωλήσεις (ή αποτυγχάνετε) και λαμβάνετε σχόλια από την αγορά, αυτή είναι η τέλεια στιγμή για να είστε ευκίνητοι και να προσαρμοστείτε ώστε να ανταποκριθείτε στη ζήτηση της αγοράς.
Επιπλέον, αρκετοί βασικοί στόχοι είναι σχετικοί κατά τη φάση εκκίνησης, όπως:
Επικύρωση του ελάχιστου βιώσιμου προϊόντος σας μέσω πωλήσεων
Η διασφάλιση της startup ιδέας σας λύνει ένα πρόβλημα και προσφέρει αξία
Υπολογισμός της συνολικής διευθυνσιοδοτήσιμης αγοράς (TAM)
Δημιουργία αναγνωρισιμότητας επωνυμίας
Ωστόσο, η επίτευξη αυτών των στόχων δεν πρόκειται να συμβεί χωρίς το μερίδιο των προκλήσεων εκκίνησης. Σε αυτό το στάδιο, μπορεί να ανακαλύψετε ότι το προϊόν σας απέτυχε και ότι το κοινό σας δεν ενδιαφέρεται τόσο πολύ να αγοράσει αυτό που πουλάτε. Αυτό συμβαίνει επειδή είναι εύκολο να υπερεκτιμήσετε οι ίδιοι τις γνώσεις σας για την αγορά ως καταναλωτής.
Από την άλλη, θα μπορούσε να συμβεί το εντελώς αντίθετο. Η ζήτηση για το προϊόν σας μπορεί να είναι τόσο υψηλή που να σας τελειώσουν τα λίγα προϊόντα που δημιουργήσατε για δοκιμή.
Καθώς προσπαθείτε να δημιουργήσετε περισσότερα, οι καταναλωτές απορρίπτονται από την ανακοίνωσή σας που δεν είναι διαθέσιμο. Ομολογουμένως, το τελευταίο σενάριο είναι συχνά η εξαίρεση παρά ο κανόνας.
Οι περισσότερες επιχειρήσεις δυσκολεύονται να πραγματοποιήσουν πωλήσεις στην αρχή και κερδίζουν γρήγορα έλξη. Αλλά αυτό είναι εντάξει. Δεν σημαίνει απαραίτητα ότι η επιχειρηματική σας ιδέα δεν είναι πολύτιμη.
Καθώς ακούτε σχόλια, πειραματίζεστε με διαφορετικές επαναλήψεις του προϊόντος σας και πουλάτε σε διαφορετικά τμήματα της αγοράς σας, θα αρχίσετε τελικά να βλέπετε ανάπτυξη. Αυτό μας οδηγεί στο επόμενο στάδιο.
Ανάπτυξη Eshop B2B
Στο στάδιο της ανάπτυξης, μερικά πράγματα αρχίζουν να ενώνονται για εσάς. Οι πωλήσεις σας αυξάνονται, είναι πιο προβλέψιμες και νέοι πελάτες σας ανακαλύπτουν καθημερινά.
Εδώ μπορείτε να αρχίσετε να αποκτάτε λίγο χώρο για να πειραματιστείτε με προσφορές, πιθανές συνεργασίες και την ευκαιρία να επανεπενδύσετε στους τομείς της υψηλότερης απόδοσης επένδυσης (ROI) της επιχείρησης.
Το στάδιο ανάπτυξης σημαίνει επίσης ότι επανεξετάζετε συνεχώς τα συστήματά σας, πώς αντιμετωπίζετε τις αλυσίδες εφοδιασμού και επαναλαμβάνετε την προσέγγισή σας στις λειτουργίες.
Μερικοί στόχοι στο στάδιο της ανάπτυξης είναι:
Αναζητήστε πρόσθετη χρηματοδότηση από επενδυτές, εάν αυτό είναι μέρος της στρατηγικής ανάπτυξής σας
Πρόσληψη βασικών υπαλλήλων
Συνέχιση της οικοδόμησης σχέσεων προμηθευτών
Πειραματισμός με τακτικές μάρκετινγκ B2B
Η ανάπτυξη μπορεί να είναι επώδυνη. Οι αγορές αλλάζουν γρήγορα, πράγμα που σημαίνει ότι οι επιχειρήσεις σας μπορεί να είναι ευάλωτες σε μεταβαλλόμενες απαιτήσεις, δαπανηρά λάθη ή έντονο ανταγωνισμό. Ωστόσο, εάν αξιοποιηθεί σωστά, το στάδιο ανάπτυξης οδηγεί τελικά την επιχείρησή σας στο σημείο όπου είναι έτοιμη να επεκταθεί πιο επιθετικά.
Επέκταση Eshop B2B
Το στάδιο της επέκτασης είναι όπου μπορείτε να περιμένετε ανάπτυξη ραβδιών χόκεϊ.
Δηλαδή, η ανάπτυξη ανεβαίνει μόνο προς τα πάνω και προς τα δεξιά σύμφωνα με τα διαγράμματα πωλήσεών σας καθώς αυξάνονται οι ταμειακές ροές, προχωράτε πέρα από την ισοτιμία και διαφοροποιείτε τα κανάλια διανομής σας.
Ανάλογα με τις ανάγκες της αγοράς καθώς και τις ανάγκες της εταιρείας σας, ορισμένοι κοινοί στόχοι επέκτασης μπορεί να είναι:
Πρόσληψη κορυφαίων ταλέντων
Ανάπτυξη μιας βιώσιμης στρατηγικής υποστήριξης πελατών
Δημιουργία μιας πιο εξελιγμένης εμπειρίας μάρκετινγκ σε όλα τα κανάλια
Διατήρηση της ανάπτυξης κάθε τρίμηνο
Στο στάδιο της επέκτασης, οι προκλήσεις εξακολουθούν να υπάρχουν. Ο ανταγωνισμός είναι πιθανότατα έντονος, παλεύετε για να διατηρήσετε το μερίδιο αγοράς και τα έσοδα βασίζονται σε κρίσιμες αποφάσεις σχετικά με τον προϋπολογισμό.
Τώρα έχετε πόρους για να επενδύσετε για να λύσετε αυτές τις προκλήσεις και να βελτιώσετε στρατηγικά τις προσφορές σας.
Λήξη
Στο στάδιο της ωρίμανσης, οι πωλήσεις σας είναι προβλέψιμες, μπορείτε να βασιστείτε σε μελλοντικές προβλέψεις για να διατηρήσετε τις ταμειακές ροές και την ανάπτυξη και μπορείτε να προσλάβετε όπως απαιτείται.
Σε αυτό το στάδιο, είναι πιθανό:
Ψάχνετε να επεκτείνετε την προσφορά των προϊόντων σας
Δοκιμές νέων αγορών
Επένδυση στη νέα τεχνολογία
Δυνητικά εξετάζοντας στρατηγικές εξόδου
Επέκταση των καμπανιών μάρκετινγκ για να διατηρήσετε την ανάπτυξη
Το στάδιο της ωριμότητας είναι όπου προσδιορίζετε με ακρίβεια τα περιθώρια κέρδους σας.
Είστε εξοικειωμένοι με την αγορά-στόχο σας, γνωρίζετε τι τους αρέσει και ευχαριστείτε συνεχώς τους πελάτες σας με την εξαιρετική υποστήριξη πελατών και ένα πολύτιμο προϊόν.
Ως ιδιοκτήτης επιχείρησης, έχετε την επιλογή να περιστρέψετε, να δοκιμάσετε κάτι νέο, να σχεδιάσετε τη στρατηγική εξόδου σας ή να δοκιμάσετε νέες προσεγγίσεις για τον τρόπο που κάνετε τις επιχειρήσεις σας.
Σε αυτό το στάδιο, έχετε πετύχει ένα τεράστιο ορόσημο. Τα κατάφερες.
Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να αναπνέετε ευκολότερα και να βασίζεστε σε αξιόπιστες καθημερινές λειτουργίες, καθιερωμένα επιχειρηματικά συστήματα και ρουτίνες που διασφαλίζουν την κερδοφορία.
Στο επόμενο άρθρο θα εξετάσουμε Τακτικές μάρκετινγκ ηλεκτρονικού εμπορίου B2B
Αν σας άρεσε το άρθρο κοινοποιήστε στα Social Media με τα κουμπιά που θα βρείτε παρακάτω.
Μια νέα επέκταση Woocommerce ανακοινώθηκε ότι θα δημιουργηθεί με σκοπό να επιτρέψει τη διαφήμιση εμπόρων στo ΤικΤοκ
SAN FRANCISCO , 25 Μαΐου 2022 /PRNewswire/
Η WooCommerce, η κορυφαία πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου ανοιχτού κώδικα, ανακοίνωσε σήμερα μια στρατηγική συνεργασία με την TikTok, μια από τις ταχύτερα αναπτυσσόμενες πλατφόρμες περιεχομένου στον κόσμο με ένα δισεκατομμύριο χρήστες παγκοσμίως.
Το TikTok και το WooCommerce συνεργάζονται για να συνδέσουν τα 3,7 εκατομμύρια καταστήματα Woo-powered και την κοινότητα TikTok με μια νέα, επίσημη επέκταση TikTok για WooCommerce – διαθέσιμη τώρα στο WooCommerce Marketplace.
Η νέα επέκταση επιτρέπει στους εμπόρους να συγχρονίζουν τον κατάλογό τους με το TikTok και να προωθούν τα προϊόντα τους μέσω διαφημίσεων στους ένα δισεκατομμύριο ενεργούς χρήστες παγκοσμίως.
Smart Video Generator
Οι έμποροι μπορούν πλέον να δημιουργούν εγγενείς διαφημίσεις TikTok “in-feed” με δυνατότητα κοινής χρήσης απευθείας από τον πίνακα ελέγχου WooCommerce. Συμπεριλαμβάνετε μι ενσωματωμέν Smart Video Generator που απλοποιεί τη διαδικασία δημιουργώντας διαφημίσεις βίντεο χρησιμοποιώντας εικόνες υπαρχόντων προϊόντων.
Η ενσωμάτωση επιτρέπει επίσης τη χρήση ενός προηγμένου εικονοστοιχείου TikTok στον ιστότοπο ενός εμπόρου για συνεχή παρακολούθηση της απόδοσης της καμπάνιας.
Η ενοποίηση θα προσφέρει πρόσβαση κατά προτεραιότητα σε όλες τις λειτουργίες ηλεκτρονικού εμπορίου που σχεδιάζει να κυκλοφορήσει το TikTok τους επόμενους μήνες.
“Η κοινότητα του TikTok λατρεύει να ανακαλύπτει νέες επιχειρήσεις και προϊόντα και έχουμε δει αμέτρητους εμπόρους να αυξάνουν το κοινό τους αγκαλιάζοντας τη δημιουργικότητα και την αυθεντικότητα της πλατφόρμας TikTok.
Είμαστε ενθουσιασμένοι που συνεργαζόμαστε με το WooCommerce για να βοηθήσουμε τους εμπόρους τους να δημιουργήσουν ουσιαστικές παρουσίες και να οδηγήσουν πωλήσεις στο TikTok.” Melissa Yan, Επικεφαλής του Ecosystem Partnerships, TikTok
“Το TikTok είναι το ταχύτερα αναπτυσσόμενο διαφημιστικό κανάλι που μπορούν να επωφεληθούν από τους εμπόρους, ήταν η κορυφαία εφαρμογή από λήψεις παγκοσμίως το 1ο τρίμηνο του 2022”, δήλωσε η Aleksandra Bettin , Αντιπρόεδρος Επιχειρηματικής Ανάπτυξης στο WooCommerce.
“Μέσω της συνεργασίας μας, παρέχουμε στους εμπόρους άμεση πρόσβαση στα διαφημιστικά εργαλεία TikTok, συμπεριλαμβανομένης της ενεργοποίησης και της εκπαίδευσης για το ξεκίνημα.”
“Είναι ένα συναρπαστικό εργαλείο που μας επιτρέπει να συνδεόμαστε με μια από τις πιο αφοσιωμένες βάσεις θαυμαστών μας.
Είναι εύκολο στη χρήση και απλό. Είμαστε πολύ ενθουσιασμένοι που θα επεκτείνουμε την εμβέλειά μας με το TikTok”, δήλωσε ο υπέυθυνος εμπορικού τμήματος του WooCommerce, Button Poetry.
Σχετικά με το WooCommerce
Το WooCommerce είναι η κορυφαία πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου ανοιχτού κώδικα, τροφοδοτώντας το 28% των κορυφαίων εκατομμυρίων διαδικτυακών καταστημάτων (BuiltWith).
Χτισμένο στο WordPress, δίνει τη δυνατότητα σε οποιονδήποτε, οπουδήποτε, να πουλήσει οτιδήποτε με πραγματικά απεριόριστη επεκτασιμότητα, ευελιξία και έλεγχο του τρόπου με τον οποίο χτίζουν και εξελίσσουν την επιχείρησή τους.
Ξεκίνησε το 2011 και εξαγοράστηκε από την Automattic το 2015, η WooCommerce είναι μια πλήρως διανεμημένη εταιρεία με υπαλλήλους σε όλο τον κόσμο. www.woocommerce.com
Σχετικά με το TikTok
Το TikTok είναι ο κορυφαίος προορισμός για βίντεο σύντομης μορφής για κινητά. Η αποστολή μας είναι να εμπνέουμε τη δημιουργικότητα και να φέρνουμε χαρά.
Η TikTok έχει παγκόσμια γραφεία όπως το Λος Άντζελες , η Νέα Υόρκη , το Λονδίνο , το Παρίσι , το Βερολίνο , το Ντουμπάι , η Βομβάη , η Σιγκαπούρη , η Τζακάρτα , η Σεούλ και το Τόκιο .
Σήμερα, Δευτέρα 27 Σεπτεμβρίου, σηματοδοτεί μια πολύ ξεχωριστή ημέρα για WooCommerce, καθώς γιορτάζουμε τα 10α γενέθλιά μας!
Πολλά έχουν συμβεί τα τελευταία 10 χρόνια και έχουμε διανύσει πολύ δρόμο από την ταπεινή αρχή μας. Ελάτε μαζί μας σε ένα ταξίδι στη λωρίδα μνήμης καθώς αναπολούμε και εξερευνούμε το συναρπαστικό ταξίδι του WooCommerce.
Hλεκτρονικό εμπόριο για WooThemes
Το 2010, το WooThemes άρχισε να εξετάζει την ιδέα της εισαγωγής της λειτουργικότητας του ηλεκτρονικού εμπορίου στη συλλογή δημοφιλών θεμάτων τους.
Αφού διερευνήσαμε διάφορους τρόπους για να το κάνουμε αυτό (συμπεριλαμβανομένης μιας ιδέας που θα συνεπαγόταν τη διάθεση της λειτουργικότητας του ηλεκτρονικού εμπορίου ως μέρος κάθε θέματος ), ανακοινώθηκε ότι το WooThemes θα προσλάβει δύο από τους προγραμματιστές πίσω από το Jigoshop για να δημιουργήσει ένα ειδικό plugin ηλεκτρονικού εμπορίου που ονομάζεται WooCommerce.
Πείτε ένα γεια στο WooCommerce
Στις 27 Σεπτεμβρίου 2011, μια εσωτερική ομάδα μόλις τεσσάρων προγραμματιστών ξεκίνησε την πρώτη έκδοση του πρόσθετου WooCommerce. Η ενθουσιώδης αναμενόμενη κυκλοφορία έτυχε καλής υποδοχής στην κοινότητα του WordPress και πέρα από αυτήν, με τις ειδήσεις να συλλέγονται από μεγάλες εκδόσεις όπως το TechCrunch .
Το WooCommerce 1.0 κυκλοφόρησε με εννέα επεκτάσεις και έξι θέματα διαθέσιμα για χρήση, συμπεριλαμβανομένου του «Wootique» – μια δωρεάν προσφορά που είχε αναπτυχθεί ειδικά για την κυκλοφορία του WooCommerce.
Δείτε πώς ήταν ο πρώτος πίνακας ελέγχου προϊόντων WooCommerce:
Τα πράγματα εξελίχθηκαν γρήγορα και, το 2012, βάζουμε τα πρώτα μας χρήματα χρησιμοποιώντας το WooCommerce για να τροφοδοτήσουμε το WooThemes.com, αποδεικνύοντας πόσο επεκτάσιμο είχε γίνει σε τόσο σύντομο χρονικό διάστημα.
“Δέκα χρόνια! Διασκεδάσαμε! Είναι εξωπραγματικό να βλέπουμε το προϊόν μας να αλλάζει κυριολεκτικά τον τρόπο ζωής.
Το περιβάλλον γύρω από το WooCommerce επέτρεψε την έναρξη και την ανάπτυξη εκατοντάδων χιλιάδων επιχειρήσεων με εκατομμύρια ευχαριστημένους πελάτες.
Η ανάπτυξη της ομάδας μας ήταν επίσης εκπληκτική. Ήταν προνόμιο να βλέπω άτομα να μεγαλώνουν όχι μόνο την καριέρα τους αλλά και τις οικογένειές τους ».
– Warren Holmes, COO
Η πορεία προς τα πέντε εκατομμύρια
Μόλις 16 μήνες μετά την κυκλοφορία, η ομάδα γιόρτασε τα 500.000 λήψεις . Και μόλις 137 ημέρες μετά από αυτό, η επιτυχία ήρθε ξανά καθώς φτάσαμε στο ορόσημο των 1 εκατομμυρίων λήψεων – αποδεικνύοντας την τεράστια ζήτηση για ηλεκτρονικό εμπόριο στο χώρο του WordPress και μια απόδειξη για την ποιότητα του πρόσθετου.
Το 2014, ξεκινήσαμε την πρώτη μας εκδήλωση WooCommerce – WooConf . Πραγματοποιήθηκε στο Σαν Φρανσίσκο, περισσότερα από 300 άτομα παρακολούθησαν το διήμερο συνέδριο το οποίο γιόρτασε και εκπαιδεύτηκε σε όλα τα πράγματα WooCommerce και eCommerce.
Η ομάδα WooCommerce στο WooConf, 2014
Και αν και ήταν η πρώτη μας συνδιάσκεψη δεν ήταν αρκετά συναρπαστική, το βράδυ πριν από τη μεγάλη μέρα το WooCommerce ξεπέρασε τα πέντε εκατομμύρια λήψεις.
Εν αγνοία της ομάδας εκείνη τη στιγμή, ήταν στο WooConf 2014 που οι συνιδρυτές του WooThemes ξεκίνησαν συζητήσεις με τον Matt Mullenweg σχετικά με μια πιθανή εξαγορά από την Automattic, αλλά θα πούμε περισσότερα για αυτό λίγο αργότερα!
Τέσσερα χρόνια μετά την κυκλοφορία του WooCommerce, το 2015 η WooThemes εξαγοράστηκε από την Automattic . Σε ένα βίντεο που ανακοίνωσε την εξαγορά, ο Matt Mullenweg έδωσε μια εικόνα για αυτήν την απόφαση:
«Σε ένα WordCamp πριν από μερικά χρόνια, κάποιος σηκώθηκε και με ρώτησε πότε θα διευκολύνουμε τη δημιουργία ενός ηλεκτρονικού καταστήματος και έτσι δημιουργήσαμε ένα Blog. Όλοιενθουσιάστηκαν. Υπήρχε από καιρό ζήτηση για καλύτερη λειτουργικότητα του ηλεκτρονικού εμπορίου, αλλά ήταν εκτός του πεδίου αυτού που θα μπορούσε να κάνει καλά η Automattic. ”
Επιπλέον, η ομάδα του WooThemes μοιράστηκε μια σειρά από ομοιότητες με αυτήν της Automattic. Ήταν πλήρως διανεμημένη, έχοντας πάθος για τεχνολογίες ανοιχτού κώδικα και έναν ισχυρό σύνδεσμο με την υπάρχουσα κοινότητα WordPress, ήταν ένα τέλειο ταίριασμα.
Εκείνη την εποχή, η ομάδα των 55 ήταν η μεγαλύτερη εξαγορά που είχε κάνει ποτέ η Automattic και σήμανε ότι το μέλλον του ηλεκτρονικού εμπορίου και του WordPress θα πρέπει να ληφθεί σοβαρά υπόψη.
Η ομάδα στο πρώτο Automattic Grand Meetup
Ένα χρόνο μετά την ένταξή του στην Automattic, η μάρκα WooThemes αποσύρθηκε υπέρ ενός που εστιάζει αποκλειστικά στο WooCommerce. Το WooThemes.com θα ανακατευθυνόταν τώρα στο WooCommerce.com και η ανάπτυξη θεμάτων θα συνεχίσει να αποτελεί μέρος της επιχείρησης, αλλά υπό την επωνυμία WooCommerce.
Η ομάδα συνέχισε να μεγαλώνει και μπορέσαμε να ξεκινήσουμε να αναπτύσσουμε τη δική μας σειρά προϊόντων για να υποστηρίξουμε περαιτέρω τους πελάτες μας. Μερικά αξιοσημείωτα γεγονότα είναι WooCommerce Συνδρομές , WooCommerce shipping , και πιο πρόσφατα, WooCommerce πληρωμές .
Επιπλέον, στις αρχές του 2019, ξεκινήσαμε την εφαρμογή μας για κινητά για iOS και Android – δίνοντας τη δυνατότητα στους χρήστες μας να διαχειρίζονται την επιχείρησή τους εν κινήσει.
Με μια πορεία συνεχώς προς τα εμπρός, χάρη στη δέσμευση της ταλαντούχας ομάδας μας, των βασικών συνεργατών και της κοινότητας των συντελεστών, το WooCommerce έχει φτάσει σε ένα απίστευτο ορόσημο 150 εκατομμυρίων+ λήψεων .
Δεν θα τα καταφέραμε χωρίς εσάς . Σε αυτήν την ξεχωριστή ημέρα, θα θέλαμε να εκφράσουμε ένα τεράστιο ευχαριστώ σε όλους όσοι συμμετείχαν σε αυτό το ταξίδι – τους εμπόρους μας, τους προγραμματιστές, τους ειδικούς οργανισμούς, τους συνεργάτες και την κοινότητά μας.
Εδώ για τα επόμενα 10 χρόνια και μετά – υπάρχει ένα συναρπαστικό μέλλον μπροστά μας.
Έχουμε φιλόδοξα σχέδια και βλέπουμε αυτά τα πρώτα απίστευτα δέκα χρόνια μόνο την αρχή ενός μακρού και επιτυχημένου μέλλοντος. Δεσμευόμαστε να εξουσιοδοτούμε οποιονδήποτε, οπουδήποτε, να πουλά οτιδήποτε με πραγματικά απεριόριστη επέκταση, ευελιξία και έλεγχο του τρόπου με τον οποίο δημιουργούν και εξελίσσουν την επιχείρησή τους.
Τα επόμενα 10 χρόνια αναμένεται να είναι ακόμα καλύτερα και ψάχνουμε φιλόδοξα άτομα να έρθουν μαζί μας σε όλη την επιχείρηση . Τώρα είναι μια ιδιαίτερα συναρπαστική περίοδος για να εργαστείτε στο ηλεκτρονικό εμπόριο, η βιομηχανία γνωρίζει αστρονομική ανάπτυξη και εξελίσσεται κάθε μέρα.
