Γιατί τα Chatbots είναι απαραίτητα για το ψηφιακό μάρκετινγκ

Γιατί τα Chatbots είναι απαραίτητα για το ψηφιακό μάρκετινγκ

Στο συνεχώς εξελισσόμενο τοπίο του ψηφιακού μάρκετινγκ, η παραμονή μπροστά απαιτεί την υιοθέτηση καινοτόμων εργαλείων και στρατηγικών. Καθώς η τεχνητή νοημοσύνη συνεχίζει να προοδεύει, τα chatbots έχουν αναδειχθεί ως κρίσιμο στοιχείο για τη μετατροπή του τρόπου με τον οποίο οι επιχειρήσεις αλληλεπιδρούν με τους πελάτες. Το 2025, τα chatbots είναι απαραίτητα για το ψηφιακό μάρκετινγκ επειδή βελτιώνουν τις εμπειρίες των πελατών, παρέχουν άμεση εξυπηρέτηση και αυτοματοποιούν αποτελεσματικά τις καθημερινές εργασίες.

Τα Chatbots διαπρέπουν στην εξατομίκευση του ταξιδιού των πελατών παρέχοντας εξατομικευμένες αλληλεπιδράσεις και ικανοποιώντας τις προσδοκίες των καταναλωτών για αμεσότητα και ευκολία. Εξορθολογίζουν τις προσπάθειες μάρκετινγκ διαχειριζόμενοι ερωτήματα και προσφέροντας συστάσεις, ελευθερώνοντας έτσι πολύτιμους πόρους. Επιπλέον, τα chatbot διαδραματίζουν κεντρικό ρόλο στη διαδικασία συλλογής δεδομένων, συλλέγοντας πληροφορίες που βοηθούν στη βελτίωση των στρατηγικών μάρκετινγκ και στην κατανόηση της συμπεριφοράς των καταναλωτών.

Κοιτάζοντας το μέλλον, η σημασία των chatbots το 2025 δεν μπορεί να υποτιμηθεί. Με την ικανότητά τους να ενισχύουν βαθύτερες συνδέσεις και να παρέχουν βοήθεια όλο το εικοσιτετράωρο, τα chatbots ευθυγραμμίζονται τέλεια με τις απαιτήσεις του σύγχρονου ψηφιακού μάρκετινγκ. Καθώς εξερευνάτε περαιτέρω αυτό το θέμα, θα ανακαλύψετε πώς αυτοί οι εικονικοί βοηθοί διαμορφώνουν το μέλλον της αφοσίωσης και της αποτελεσματικότητας της επωνυμίας.

Γιατί τα Chatbots είναι απαραίτητα για το ψηφιακό μάρκετινγκ

 

1. Chatbots και ο ρόλος τους στο ψηφιακό μάρκετινγκ

Τα chatbots έχουν γίνει κρίσιμα εργαλεία στο ψηφιακό μάρκετινγκ, βοηθώντας τις επιχειρήσεις να αλληλεπιδρούν με τους πελάτες πιο αποτελεσματικά. Αυτές οι διεπαφές που βασίζονται σε τεχνητή νοημοσύνη εξυπηρετούν πολλαπλούς σκοπούς και προσφέρουν διάφορες δυνατότητες για την ενίσχυση των προσπαθειών μάρκετινγκ σε όλες τις πλατφόρμες.

Για υποστήριξη πελατών, τα chatbots παρέχουν άμεσες απαντήσεις σε ερωτήσεις, προσφέροντας βοήθεια ανά πάσα ώρα και ώρα. Αυτή η διαθεσιμότητα οδηγεί σε αυξημένη ικανοποίηση και διατήρηση των πελατών. Με το χειρισμό ερωτημάτων ρουτίνας, τα chatbot απελευθερώνουν ανθρώπινο δυναμικό για πιο σύνθετες εργασίες.

Στη δημιουργία δυνητικών πελατών , τα chatbots ξεκινούν συνομιλίες με δυνητικούς πελάτες, συλλέγουν βασικές πληροφορίες και βοηθούν στην απόκτηση δυνητικών πελατών. Παρέχουν έναν απρόσκοπτο τρόπο για να προσελκύσετε επισκέπτες στον ιστότοπό σας ή στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, καλλιεργώντας προοπτικές με εξατομικευμένες αλληλεπιδράσεις.

Τα chatbot συμβάλλουν επίσης σημαντικά στο εξατομικευμένο μάρκετινγκ. Αναλύουν δεδομένα χρηστών για να παρέχουν προσαρμοσμένες προτάσεις και περιεχόμενο. Αυτή η εξατομίκευση βελτιώνει τα ποσοστά αφοσίωσης, καθώς οι πελάτες είναι πιο πιθανό να αλληλεπιδράσουν με μηνύματα που ανταποκρίνονται στις προτιμήσεις και τις ανάγκες τους.

Συνολικά, τα chatbots ενσωματώνονται ομαλά με τις υπάρχουσες στρατηγικές μάρκετινγκ, παρέχοντας ανεκτίμητες πληροφορίες δεδομένων. Η ικανότητά τους να χειρίζονται αβίαστα τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες τους καθιστά μια έξυπνη επένδυση για τις επιχειρήσεις που θέλουν να ενισχύσουν τις προσπάθειές τους στο ψηφιακό μάρκετινγκ το 2024.

2. Βασικά πλεονεκτήματα των Chatbots στο ψηφιακό μάρκετινγκ

Υποστήριξη πελατών 24/7:
Μπορείτε να προσφέρετε στους πελάτες σας βοήθεια οποιαδήποτε στιγμή της ημέρας ή της νύχτας. Αυτό διασφαλίζει ότι τα ερωτήματα επιλύονται γρήγορα, ενισχύοντας την ικανοποίηση και την αφοσίωση των χρηστών.

Προσόντα και ανάπτυξη δυνητικών πελατών:
Χρησιμοποιώντας chatbots, η επιχείρησή σας μπορεί να προεξοφλήσει αποτελεσματικά τους δυνητικούς πελάτες. Τα chatbot συλλέγουν βασικές πληροφορίες, επιτρέποντας στις ομάδες πωλήσεων να επικεντρωθούν σε προοπτικές με υψηλότερες δυνατότητες μετατροπής.

Εξατομικευμένη εμπειρία χρήστη:
Τα chatbots προσαρμόζονται στην ατομική συμπεριφορά χρήστη. Αυτή η προσαρμογή οδηγεί σε πιο ουσιαστικές αλληλεπιδράσεις, ενισχύοντας την αίσθηση σύνδεσης και κατανόησης με την επωνυμία σας.

Κόστους-Αποτελεσματικότητα:
Η εφαρμογή chatbots μειώνει την ανάγκη για εκτεταμένες ομάδες εξυπηρέτησης πελατών, εξοικονομώντας γενικά έξοδα. Βελτιώνουν τις λειτουργίες, δίνοντας τη δυνατότητα στην επιχείρησή σας να λειτουργεί πιο αποτελεσματικά, διατηρώντας παράλληλα υψηλά πρότυπα εξυπηρέτησης.

Βελτιωμένη δέσμευση πελατών:
Τα Chatbots παρέχουν διαδραστική και άμεση επικοινωνία, διατηρώντας τους χρήστες αφοσιωμένους. Μπορούν να απαντήσουν σε ερωτήσεις, να καθοδηγήσουν αποφάσεις, ακόμη και να προσφέρουν προτάσεις, βελτιώνοντας το συνολικό ταξίδι του πελάτη.

Επεκτασιμότητα:
Η επιχείρησή σας μπορεί εύκολα να κλιμακώσει τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες χωρίς την ανάγκη πρόσθετων πόρων. Καθώς η πελατειακή σας βάση αυξάνεται, τα chatbot διαχειρίζονται απρόσκοπτα τον αυξημένο όγκο.

Βελτιωμένη συλλογή δεδομένων:
Τα Chatbots συγκεντρώνουν και αναλύουν πολύτιμες πληροφορίες πελατών. Αυτά τα δεδομένα μπορούν να ενημερώσουν τις στρατηγικές μάρκετινγκ, βοηθώντας σας να κατανοήσετε καλύτερα το κοινό σας και να προσαρμόσετε ανάλογα τις καμπάνιες σας.

3. Εφαρμογές των Chatbots στο Digital Marketing

Η ενσωμάτωση chatbots στις καμπάνιες email σας μπορεί να ενισχύσει σημαντικά την αφοσίωση. Τα Chatbots μπορούν να τμηματοποιήσουν το κοινό, να προσαρμόσουν τις απαντήσεις και να στείλουν εξατομικευμένες επακόλουθες πληροφορίες. Αυτή η προσέγγιση όχι μόνο εξοικονομεί χρόνο, αλλά βελτιώνει επίσης την εμπειρία του χρήστη διασφαλίζοντας ότι τα μηνύματα είναι σχετικά.

Στις πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης, τα chatbot διαδραματίζουν ζωτικό ρόλο στη διαχείριση των αλληλεπιδράσεων. Παρέχουν άμεσες απαντήσεις σε ερωτήματα πελατών, διευκολύνουν τις συναλλαγές και μοιράζονται προωθητικές προσφορές. Με αυτόν τον τρόπο, συμβάλλουν στη διατήρηση μιας συνεπούς και έγκαιρης παρουσίας, ζωτικής σημασίας για αποτελεσματικό μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης.

Όσον αφορά την αφοσίωση στον ιστότοπο, τα chatbot χρησιμεύουν ως εικονικοί βοηθοί. Μπορούν να καθοδηγήσουν τους χρήστες στον ιστότοπό σας, να παρέχουν προτάσεις προϊόντων και να επιλύουν άμεσα ζητήματα εξυπηρέτησης πελατών. Αυτό οδηγεί σε βελτιωμένη ικανοποίηση πελατών και δυνητικά υψηλότερα ποσοστά μετατροπών.

Παράδειγμα μελέτης περίπτωσης: Μια εταιρεία λιανικής ενσωμάτωσε ένα chatbot στον ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου της, βελτιώνοντας την εξυπηρέτηση πελατών και μειώνοντας τους χρόνους απόκρισης. Ως αποτέλεσμα, είδαν μια αύξηση 20% στις πωλήσεις λόγω της γρήγορης επίλυσης ερωτημάτων πελατών.

Χρησιμοποιώντας chatbots, μπορείτε να απλοποιήσετε διάφορες προσπάθειες μάρκετινγκ, από την εξατομίκευση των αλληλεπιδράσεων των χρηστών έως την παροχή υποστήριξης 24/7. Η προσαρμοστικότητά τους τα καθιστά απαραίτητο εργαλείο στο συνεχώς εξελισσόμενο τοπίο του ψηφιακού μάρκετινγκ.

4. Chatbots και μάρκετινγκ βάσει δεδομένων

Τα chatbot διαδραματίζουν κεντρικό ρόλο στο μάρκετινγκ που βασίζεται σε δεδομένα, προσφέροντας πολύτιμες πληροφορίες για τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες. Κάθε αλληλεπίδραση με ένα chatbot είναι μια ευκαιρία συλλογής δεδομένων, όπως προτιμήσεις, συχνές ερωτήσεις και μοτίβα συμπεριφοράς.

Αυτά τα δεδομένα μπορούν να οργανωθούν και να αναλυθούν αυτόματα μέσω αλγορίθμων τεχνητής νοημοσύνης, οδηγώντας σε πρακτικές πληροφορίες που βελτιώνουν τις στρατηγικές μάρκετινγκ.

Χρησιμοποιώντας insights chatbot, μπορείτε να σχεδιάσετε και να εκτελέσετε στοχευμένες καμπάνιες μάρκετινγκ. Αυτές οι πληροφορίες βοηθούν στον εντοπισμό τμημάτων πελατών που ανταποκρίνονται θετικά σε συγκεκριμένα μηνύματα ή προσφορές.

Ως αποτέλεσμα, μπορείτε να προσαρμόσετε αποτελεσματικά τις καμπάνιες σας, οδηγώντας σε βελτιωμένη απόδοση επένδυσης (ROI).

Επιπλέον, τα chatbot υποστηρίζουν την εξατομίκευση των εμπειριών των χρηστών, ενισχύοντας την ικανοποίηση των πελατών. Όταν οι πελάτες αλληλεπιδρούν με chatbot, συχνά παρέχουν πληροφορίες για τα ενδιαφέροντα και τις προτιμήσεις τους. Αυτά τα δεδομένα σάς επιτρέπουν να προσφέρετε εξατομικευμένες προτάσεις, ενισχύοντας την αφοσίωση των πελατών.

Πλεονεκτήματα των Chatbot που βασίζονται σε δεδομένα:

  • Βελτιωμένη στόχευση καμπάνιας : Χρησιμοποιήστε ακριβή δεδομένα για να στοχεύσετε το σωστό κοινό.
  • Βελτιωμένη κατανόηση πελατών : Αποκτήστε βαθύτερες γνώσεις σχετικά με τις ανάγκες των πελατών.
  • Αυξημένη δέσμευση : Παρέχετε εξατομικευμένες εμπειρίες και συστάσεις.

Τα chatbot όχι μόνο βελτιστοποιούν την επικοινωνία, αλλά χρησιμεύουν επίσης ως κρίσιμο στοιχείο επιτυχημένων στρατηγικών μάρκετινγκ που βασίζονται σε δεδομένα.

5. Chatbots και Multichannel Marketing Integration

Το 2024, τα chatbots είναι ζωτικής σημασίας για τη σύνδεση διαφορετικών καναλιών ψηφιακού μάρκετινγκ. Ενσωματώνονται απρόσκοπτα με ιστότοπους, μέσα κοινωνικής δικτύωσης και πλατφόρμες email, διασφαλίζοντας ότι οι πελάτες σας λαμβάνουν συνεπή επικοινωνία σε όλα τα σημεία επαφής.

Ιστότοποι : Τα Chatbots χειρίζονται ερωτήσεις, καθοδηγούν τους πελάτες στη διαδικασία αγοράς και παρέχουν υποστήριξη απευθείας στον ιστότοπό σας. Αυτό μειώνει τους χρόνους αναμονής και βελτιώνει την ικανοποίηση των πελατών.

Μέσα κοινωνικής δικτύωσης : Σε πλατφόρμες όπως το Facebook και το Instagram, τα chatbots βοηθούν στη διαχείριση των μηνυμάτων, στην προσέλκυση ακολούθων και στην παροχή ενημερώσεων σε πραγματικό χρόνο. Αυτό διατηρεί το κοινό σας αφοσιωμένο και ενημερωμένο χωρίς να απαιτείται συνεχής μη αυτόματη εισαγωγή.

Email : Τα Chatbots μπορούν να εξατομικεύσουν τις απαντήσεις, να στείλουν αυτοματοποιημένες απαντήσεις και να βοηθήσουν στην τμηματοποίηση του κοινού σας με βάση τις αλληλεπιδράσεις. Αυτό σημαίνει ότι οι καμπάνιες email σας μπορούν να γίνουν πιο στοχευμένες και αποτελεσματικές.

Μια κρίσιμη πτυχή της πολυκαναλικής ενοποίησης είναι η συνέπεια. Η διασφάλιση ότι η επωνυμία, η ανταλλαγή μηνυμάτων και η εμπειρία πελατών σας παραμένουν ομοιόμορφα σε όλα τα κανάλια, δημιουργεί εμπιστοσύνη με το κοινό σας. Όταν οι πελάτες αλληλεπιδρούν με την επωνυμία σας σε διαφορετικά μέρη, θα πρέπει να αισθάνονται το ίδιο επίπεδο εξυπηρέτησης και ανταπόκρισης.

Ενσωματώνοντας chatbot στη στρατηγική μάρκετινγκ πολλαπλών καναλιών, δημιουργείτε μια συνεκτική εμπειρία που μπορεί να αυξήσει την αφοσίωση των πελατών και να ενισχύσει την αφοσίωση.

6. Αναδυόμενες τάσεις στην τεχνολογία Chatbot για το 2025

Η τεχνολογία Chatbot είναι έτοιμη για σημαντικές αλλαγές το 2025. Μια σημαντική τάση είναι η ενσωμάτωση προηγμένων μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης. Αυτά τα μοντέλα ενισχύουν τις δυνατότητες του chatbot, επιτρέποντας περισσότερες αλληλεπιδράσεις με αποχρώσεις και με επίγνωση του πλαισίου . Αυτή η εξέλιξη σημαίνει ότι τα chatbot σας θα κατανοούν καλύτερα τις εισαγωγές των χρηστών και θα παρέχουν πιο ακριβείς απαντήσεις.

Τα chatbot με δυνατότητα φωνής κερδίζουν δημοτικότητα καθώς οι χρήστες εξοικειώνονται με φωνητικές εντολές μέσω εικονικών βοηθών. Η δυνατότητα απρόσκοπτης αλληλεπίδρασης χρησιμοποιώντας φωνητικές εντολές κάνει την αφοσίωση σας πιο φυσική και φιλική προς το χρήστη. Αυτές οι φωνητικές αλληλεπιδράσεις μπορούν να βελτιώσουν την εμπειρία του χρήστη προσφέροντας έναν τρόπο επικοινωνίας hands-free και διαισθητικό.

Η εξατομίκευση γίνεται όλο και πιο σημαντική. Αξιοποιώντας προγνωστικά αναλυτικά στοιχεία, τα chatbots μπορούν να προσφέρουν εξατομικευμένες απαντήσεις με βάση τα δεδομένα και τις προτιμήσεις των χρηστών. Αυτή η προσαρμοσμένη αλληλεπίδραση διασφαλίζει ότι οι πελάτες σας λαμβάνουν μια πιο ελκυστική εμπειρία, καθώς τα chatbots μπορούν να προβλέψουν τις ανάγκες και τις προτιμήσεις τους.

Η ενσωμάτωση της ανάλυσης συναισθήματος επιτρέπει στα chatbots να κατανοούν καλύτερα τον συναισθηματικό τόνο των μηνυμάτων των χρηστών. Η αναγνώριση των συναισθημάτων βοηθά τα chatbots να ανταποκρίνονται κατάλληλα, κάνοντας τις αλληλεπιδράσεις να αισθάνονται πιο ενσυναίσθητες και ανθρώπινες. Αυτό μπορεί να βελτιώσει την ικανοποίηση των πελατών δημιουργώντας μια πιο συμπονετική και προσεκτική αλληλεπίδραση.

Επιπλέον, τα chatbot AI αρχίζουν να λαμβάνουν ανεξάρτητες αποφάσεις. Βιομηχανίες όπως το λιανικό εμπόριο μπορούν να επωφεληθούν από chatbot που προσαρμόζουν αυτόματα τις τιμές ή προτείνουν προϊόντα με βάση δεδομένα, επιτρέποντάς σας να βελτιστοποιήσετε τις πωλήσεις χωρίς άμεση ανθρώπινη συμμετοχή. Καθώς αυτές οι τεχνολογίες εξελίσσονται, πρόκειται να μεταμορφώσουν τον τρόπο με τον οποίο αλληλεπιδράτε με το κοινό, διασφαλίζοντας ότι οι προσπάθειές σας στο ψηφιακό μάρκετινγκ παραμένουν ανταγωνιστικές και αποτελεσματικές.

7. Προκλήσεις στην εφαρμογή Chatbots

Η εφαρμογή chatbot μπορεί να παρουσιάσει ένα σύνολο προκλήσεων που πρέπει να αντιμετωπίσετε για αποτελεσματικό ψηφιακό μάρκετινγκ. Μια βασική πρόκληση είναι η διασφάλιση απρόσκοπτης ενοποίησης σε πολλές πλατφόρμες. Τα chatbots θα πρέπει να λειτουργούν ομαλά σε διάφορα κανάλια επικοινωνίας για να προσελκύουν τους πελάτες αποτελεσματικά. Αυτό απαιτεί προσεκτικό σχεδιασμό και εστίαση στη συμβατότητα της πλατφόρμας.

Η αφοσίωση των χρηστών είναι ζωτικής σημασίας. Η σύλληψη και η διατήρηση της προσοχής των χρηστών μπορεί να είναι δύσκολη λόγω περιορισμένων περιοχών προσοχής. Για να το αντιμετωπίσετε αυτό, θα πρέπει να εστιάσετε στο σχεδιασμό μιας συναρπαστικής διεπαφής συνομιλίας που μιμείται τις φυσικές ανθρώπινες αλληλεπιδράσεις. Αυτό μπορεί να βελτιώσει την ικανοποίηση και τη διατήρηση των χρηστών.

Το απόρρητο και η ασφάλεια των δεδομένων είναι άλλες σημαντικές ανησυχίες. Είναι απαραίτητο να διασφαλίσετε ότι το chatbot συμμορφώνεται με τους νόμους περί προστασίας δεδομένων και προστατεύει τις πληροφορίες των χρηστών. Εφαρμόστε ισχυρά πρωτόκολλα ασφαλείας και ενημερώστε τα συνεχώς για προστασία από πιθανές απειλές.

Η εκπαίδευση του chatbot σας είναι σημαντική αλλά προκλητική. Η συλλογή μεγάλων, διαφορετικών και υψηλής ποιότητας συνόλων δεδομένων είναι απαραίτητη για την αποτελεσματική εκπαίδευση. Η επιμέλεια και η επισήμανση δεδομένων μπορεί να είναι μια διαδικασία που απαιτεί πόρους. Η επένδυση σε επεκτάσιμες και αποτελεσματικές μεθοδολογίες εκπαίδευσης μπορεί να μετριάσει αυτά τα ζητήματα.

Μπορεί επίσης να αντιμετωπίσετε προκλήσεις που σχετίζονται με την επεξεργασία της γλώσσας. Η κατανόηση της φυσικής γλώσσας είναι περίπλοκη και η διασφάλιση της ακριβούς ερμηνείας διαφορετικών ερωτημάτων απαιτεί εξελιγμένα μοντέλα μηχανικής εκμάθησης. Η συνεχής βελτίωση και δοκιμή θα βοηθήσουν στην αποτελεσματική αντιμετώπιση των προκλήσεων επεξεργασίας της γλώσσας.

Η επεκτασιμότητα μπορεί να είναι ένα ζήτημα, ειδικά όταν αντιμετωπίζουμε αυξανόμενες αλληλεπιδράσεις με τους χρήστες. Η εφαρμογή κλιμακούμενης υποδομής είναι απαραίτητη για να διασφαλιστεί ότι το chatbot σας έχει καλή απόδοση κάτω από διαφορετικά φορτία.

Τέλος, η διατήρηση μιας εξατομικευμένης εμπειρίας χρήστη κατά την αυτοματοποίηση των συνομιλιών μπορεί να είναι δύσκολη. Εφαρμόστε στρατηγικές που επιτρέπουν την προσαρμογή και την προσαρμογή στις προτιμήσεις των χρηστών για να παρέχουν μια ικανοποιητική εμπειρία αλληλεπίδρασης με τον χρήστη.

8. Αυξανόμενη σημασία των Chatbots στο μάρκετινγκ

Τα chatbots είναι ολοένα και πιο απαραίτητα στον τομέα του μάρκετινγκ, καθώς επιτρέπουν στις επιχειρήσεις να παρέχουν άμεση και αποτελεσματική εξυπηρέτηση πελατών. Καθώς περισσότεροι καταναλωτές βασίζονται στα ψηφιακά κανάλια, η ενσωμάτωση των chatbots μπορεί να βελτιώσει την εμπειρία τους παρέχοντας υποστήριξη 24/7 και γρήγορες απαντήσεις.

Τα στατιστικά στοιχεία υπογραμμίζουν τον αντίκτυπό τους, με την αγορά chatbot να αναμένεται να αναπτυχθεί σημαντικά. Από μια βιομηχανία 2,6 δισεκατομμυρίων δολαρίων το 2019, προβλέπεται να φτάσει τα 9,4 δισεκατομμύρια δολάρια έως το 2024. Αυτή η ταχεία ανάπτυξη υποδηλώνει ευρεία αποδοχή και αυξανόμενη εξάρτηση από αυτήν την τεχνολογία.

Μέχρι το 2025, αναμένεται ότι ακόμη περισσότερες επιχειρήσεις θα υιοθετήσουν chatbots, με γνώμονα τις εξελίξεις στην τεχνητή νοημοσύνη και την επεξεργασία φυσικής γλώσσας. Αυτό είναι ζωτικής σημασίας καθώς οι πελάτες απαιτούν ολοένα και περισσότερο εξατομικευμένες και γρήγορες αλληλεπιδράσεις.

Χρησιμοποιώντας chatbot, η επιχείρησή σας μπορεί να αυτοματοποιήσει επαναλαμβανόμενες εργασίες, ελευθερώνοντας πολύτιμους πόρους. Αποκτάτε την ικανότητα να χειρίζεστε ερωτήματα, να προγραμματίζετε ραντεβού και να συλλέγετε σχόλια πελατών απρόσκοπτα, ενισχύοντας τις προσπάθειες μάρκετινγκ.

Για να παραμείνετε μπροστά, εξετάστε το ενδεχόμενο να ενσωματώσετε την τεχνολογία chatbot τώρα. Αυτή η προληπτική προσέγγιση επιτρέπει την ομαλή μετάβαση στις λειτουργίες εξυπηρέτησης πελατών και τοποθετεί την επιχείρησή σας στην πρώτη γραμμή των τάσεων του ψηφιακού μάρκετινγκ.

Η επένδυση σε αυτήν την τεχνολογία όχι μόνο ανταποκρίνεται στις τρέχουσες προσδοκίες των καταναλωτών, αλλά θέτει επίσης την επωνυμία σας για μελλοντικές καινοτομίες και εξελισσόμενες αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες. Η αγκαλιά των chatbots μπορεί να εξορθολογίσει τις διαδικασίες σας και να μεγιστοποιήσει αποτελεσματικά την αφοσίωση των χρηστών.

Γιατί τα Chatbots είναι απαραίτητα για το ψηφιακό μάρκετινγκ

 

Σύνοψη

Τα chatbots έχουν γίνει απαραίτητα στο ψηφιακό μάρκετινγκ παρέχοντας διαδραστική, 24ωρη δέσμευση πελατών. Προσφέρουν μια πιο ανταποκρινόμενη και εξατομικευμένη εμπειρία, ενισχύοντας ισχυρότερες σχέσεις ανάμεσα σε εσάς και τους πελάτες σας. Αυτό ευθυγραμμίζεται με τους τρέχοντες στόχους μάρκετινγκ για τη διασφάλιση τόσο της ικανοποίησης όσο και της αφοσίωσης.

Η ενσωμάτωση chatbot στη στρατηγική μάρκετινγκ σας επιτρέπει την απρόσκοπτη αλληλεπίδραση. Καθοδηγούν τους χρήστες αβίαστα στα ταξίδια τους, από τις ερωτήσεις έως τις μετατροπές. Με τα chatbots, μπορείτε να προσαρμόσετε προτάσεις με βάση πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο, βελτιώνοντας την αποτελεσματικότητα των καμπανιών σας.

Βασικά πλεονεκτήματα των Chatbots:

  • Διαθεσιμότητα 24/7
  • Άμεση υποστήριξη πελατών
  • Εξατομικευμένες απαντήσεις
  • Αποτελεσματική καθοδήγηση ταξιδιού πελατών

Η παρακολούθηση του αντίκτυπου των chatbots μέσω σαφών μετρήσεων είναι ζωτικής σημασίας. Παρακολουθήστε βασικούς δείκτες απόδοσης, όπως ο χρόνος απόκρισης, η ικανοποίηση πελατών και τα ποσοστά μετατροπών. Αυτές οι μετρήσεις σάς βοηθούν να προσαρμόσετε στρατηγικές για να μεγιστοποιήσετε την επιτυχία.

Αξιοποιώντας τις δυνατότητες των chatbots, προσαρμόζεστε στο εξελισσόμενο τοπίο ψηφιακού μάρκετινγκ του 2024. Αυτή η στρατηγική ενοποίηση παρέχει μια αξιόπιστη διαδρομή για την επίτευξη των στόχων της επιχείρησής σας και τη διατήρηση ενός ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος.

 

Οι πλατφόρμες κοινωνικών μέσων γίνονται οι νέες μηχανές αναζήτησης

Οι πλατφόρμες κοινωνικών μέσων γίνονται οι νέες μηχανές αναζήτησης

Όταν σκέφτεστε να κάνετε αναζήτηση στο διαδίκτυο, φαντάζεστε τη γραμμή αναζήτησης Google ή τη γραμμή αναζήτησης TikTok; Αν είναι το πρώτο, μπορεί να μείνεις πίσω στις τάσεις. Επειδή ενώ βελτιστοποιείτε το περιεχόμενό σας για το Google, οι νεότερες γενιές στρέφονται στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να αναζητήσουν πληροφορίες. Σχεδόν το 40% στην πραγματικότητα. Πρέπει όμως αυτές οι πληροφορίες να επηρεάσουν τη στρατηγική περιεχομένου σας; Και είναι αυτό απλώς μια τάση ή οι πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης γίνονται πραγματικά οι νέες μηχανές αναζήτησης;

Ποια είναι η ελκυστικότητα των μέσων κοινωνικής δικτύωσης ως μηχανή αναζήτησης;

Με το Διαδίκτυο να είναι τόσο χαοτικό όσο είναι, οι νέοι (και ιδιαίτερα το Gen Z) χρησιμοποιούν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ως τρόπο για να βρουν εύκολα αυτό που αναζητούν. Τι ψάχνουν λοιπόν ; Γνήσιο περιεχόμενο. Βίντεο που δημιουργήθηκαν από πραγματικούς ανθρώπους που μοιράζονται τις εμπειρίες τους σχετικά με ένα συγκεκριμένο θέμα, προϊόν ή υπηρεσία.

Οι πλατφόρμες κοινωνικών μέσων γίνονται οι νέες μηχανές αναζήτησης
Παράδειγμα επηρεαστών Instagram (αριστερά) και TikTok (δεξιά).

Αλλά και οι νέοι αγαπούν το σύντομο περιεχόμενο. Τόσο το TikTok όσο και το Instagram έχουν ένα όριο στη διάρκεια των βίντεο, πράγμα που σημαίνει ότι αποκτάτε περισσότερο σχετικό περιεχόμενο σε σύντομο χρονικό διάστημα. Απλά σκέψου το. Θα προτιμούσατε να χτενίσετε έναν τοίχο κειμένου που είναι τα αποτελέσματα αναζήτησης Google ή να παρακολουθήσετε ένα βίντεο λιγότερο από ένα λεπτό; Το τελευταίο είναι σίγουρα πιο αποτελεσματικό.

Πόσο σημαντικά είναι τελικά τα social media;

Για να απαντήσουμε σε αυτό το ερώτημα, πρέπει να δούμε ορισμένα στοιχεία. Ας ξεκινήσουμε με το πιο προφανές: πόσοι άνθρωποι χρησιμοποιούν ούτως ή άλλως τα social media; Η απάντηση: περίπου το 56% του συνολικού πληθυσμού του πλανήτη. Που είναι πάνω από το μισό, αλλά όχι πολύ. Ο μέσος άνθρωπος ξοδεύει 2 ώρες και 25 λεπτά στα social media κάθε μέρα . Επομένως, δεν υπάρχει αμφιβολία ότι υπάρχουν οφέλη από την παρουσία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ως εταιρεία. Ωστόσο, σε σύγκριση με τις εκπληκτικές 6 ώρες και 37 λεπτά που ξοδεύουν οι άνθρωποι στο Διαδίκτυο , μπορεί να πιστεύετε ότι τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης δεν είναι τόσο πολύτιμα όσο η ύπαρξη ιστότοπου και η βελτιστοποίηση για τις μηχανές αναζήτησης.

Κατά τη διάρκεια του YoastCon 2023, ο ειδικός SEO Jes Scholz μίλησε επίσης για τη σημασία των μέσων κοινωνικής δικτύωσης στο σημερινό τοπίο αναζήτησης. Κατά τη διάρκεια αυτής της ομιλίας, εξήγησε γιατί, στη σημερινή εποχή, πρέπει να κάνετε βελτιστοποίηση πέρα από την αναζήτηση. Δείτε ένα σύντομο απόσπασμα της ομιλίας της εδώ:

Η εμπιστοσύνη προχωρά ακόμη περισσότερο

Δεν είναι όμως μόνο οι πωλήσεις. Έρευνες έχουν δείξει ότι η εικόνα της μάρκας γίνεται όλο και πιο σημαντική για τους καταναλωτές. Το 2022, οι καταναλωτές δήλωσαν ότι θα πλήρωναν περισσότερα για να αγοράσουν από μια μάρκα που εμπιστεύονται και ποιος καλύτερος τρόπος για να χτίσουν αυτήν την εμπιστοσύνη από τη χρήση του TikTok ή του Instagram, μιας εφαρμογής που απαιτεί από τις επιχειρήσεις να δείχνουν τα πρόσωπα πίσω από την εταιρεία τους; Έτσι, ενώ τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να μην είναι ο κύριος χώρος σας, μπορεί σίγουρα να είναι καλός για να αφήσετε θετική εντύπωση στο κοινό σας.

Όταν το σκέφτεστε πραγματικά, είναι τόσο περίεργο που τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης γίνονται πιο δημοφιλή ως μηχανή αναζήτησης όταν το Google έχει γίνει περισσότερο σαν κοινωνικό δίκτυο; Πριν από μερικά χρόνια, η Google άρχισε να αλλάζει ριζικά τον τρόπο λειτουργίας τους. Και μία από αυτές τις αλλαγές ήταν η μετάβαση από κείμενο σε οπτικό. Έχετε παρατηρήσει ότι όταν κάνετε αναζήτηση στο Google, εμφανίζονται περισσότερα οπτικά αποτελέσματα; Βίντεο, εικόνες, κριτικές με συνημμένες φωτογραφίες. Αντί για έναν τοίχο κειμένου που κανείς δεν θέλει, η Google σας δείχνει τώρα την αυθεντικότητα.

Και σε κάνει να αναρωτιέσαι: αν η Google πιστεύει ότι τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι αρκετά μεγάλη απειλή που άλλαξαν τον θεμελιώδη τρόπο με τον οποίο λειτουργούσε η Google, θα έπρεπε;

Όλα αλλάζουν

Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης γίνονται μηχανές αναζήτησης, η συνομιλητική αναζήτηση κερδίζει δημοτικότητα και τα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης κυριαρχούν στο διαδίκτυο … Όλη αυτή η αλλαγή μπορεί να είναι τρομακτική. Τα καλά νέα? Δεν είσαι μόνος σε αυτό το συναίσθημα. Εάν αισθάνεστε καταβεβλημένοι ή κουρασμένοι λόγω του μεταβαλλόμενου διαδικτυακού κόσμου (παρόλο που πολλές επιχειρήσεις χρησιμοποιούν το σύνθημα «η μόνη σταθερά είναι η αλλαγή» στον ιστότοπό τους, άρα πραγματικά, τι περιμένατε;), τότε το ίδιο κάνουν και πολλοί άλλοι άνθρωποι. Και αυτοί οι άνθρωποι μπορεί να προτιμούν να εξακολουθείτε να κάνετε τα πράγματα με τον παλιό τρόπο.

Η αλλαγή της στρατηγικής σας είναι ακόμη μια επιλογή;

Αλλά ας είμαστε ρεαλιστές: πολλές εταιρείες θα ακολουθήσουν τα βήματα της Google. Θα χρησιμοποιήσουν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και τις νέες λειτουργίες της Google για να παραμείνουν στο παιχνίδι. Και εκείνοι οι άνθρωποι που επίσης αισθάνθηκαν καταβεβλημένοι ή κουρασμένοι; Έχουν συνηθίσει τις νέες λειτουργίες. Έτσι, αν και μπορεί να μην ακούγεται διασκεδαστικό να μάθετε έναν νέο τρόπο επιχειρηματικής δραστηριότητας, είναι ο μόνος τρόπος για να προχωρήσετε. Ή να μετακινηθείτε καθόλου. Ευτυχώς, μπορείτε πάντα να προσλάβετε ένα νεαρό άτομο για να σας βοηθήσει να περιηγηθείτε στο εξαιρετικά εθιστικό τοπίο των μέσων κοινωνικής δικτύωσης.

Έρχεται το νέο ισχυρό το κύμα των De-influencer!

Έρχεται το νέο ισχυρό το κύμα των De-influencer!

Ένας νέος όρος ήρθε να προστεθεί στο social marketing και ένας νέος ρόλος στα κοινωνικά δίκτυα, αυτός του “de-influencer“. Ένας de-influencer, ουσιαστικά είναι “κόντρα ρόλος” στη σωρεία των influencer, αφού συμβουλεύει τους followers του τί να μην αγοράσουν.

Η “μόδα” ή η πρακτική αυτή, εάν προτιμάτε, ξεκίνησε στο TikTok, όπου το hashtag #deinfluencing έχει πάνω από 300 εκατομμύρια προβολές, ενώ εξαπλώνεται, φυσικά και στο Instagram. Η ιδέα είναι να αντιμετωπιστούν οι υπερβολικές προτάσεις προϊόντων και να ενθαρρύνεται μια πιο προσεκτική προσέγγιση στις αγορές.

 

Έρχεται το νέο ισχυρό το κύμα των De-influencer!

 

Η έκταση του de-influencing

 

Το de-influencing έχει ήδη λάβει μεγάλη έκταση στους κλάδους της μόδας και της ομορφιάς, ως απάντηση στις επιθετικές χορηγίες και στην εκτεταμένη επεξεργασία φωτογραφιών – που οδηγεί σε παραπλανητικά αποτελέσματα. Πλέον, εξαπλώνεται στα προϊόντα τεχνολογίας και το gaming. Στο πλαίσιο αυτό, έχει θορυβήσει κάποιες επιχειρήσεις που επενδύουν στο influencing marketing, αλλά η επίδραση δεν είναι τόσο δραματική.

Αυτή η τάση μπορεί να βοηθήσει τους influencers να ξαναχτίσουν την εμπιστοσύνη με το κοινό τους, ως αυθεντικοί και ανεξάρτητοι.

Το de-influencing δεν είναι το τέλος των influencers, αλλά περισσότερο ένα rebranding, ή ένα μοίρασμα ρόλων. Οι de-influencers εξακολουθούν να επηρεάζουν τις αποφάσεις αγοράς και αρκετοί υποστηρίζουν ότι απλώς είναι το νέο influencing marketing και δεν θα αλλάξουν και πολλά στη βιομηχανία της διαφήμισης επιρροής.

Από την άλλη, όταν οι de-influencers συνιστούν να μην αγοράσετε ένα προϊόν, οι influencers συχνά προωθούν εναλλακτικές προτάσεις ως πιο αποτελεσματικές, ή καλύτερης αξίας, παίζοντας ένα άτυπο “πινγκ-πονγκ”.

Οι προσεγγίσεις του de-influencing 

 

Αγοράστε λιγότερο: Το σχετικό περιεχόμενο επιδιώκει να μειωθεί η υπερβολική κατανάλωση. Οι μάρκες με έμφαση στην περιβαλλοντική ευαισθησία και προϊόντα με μεγάλη διάρκεια ζωής, θα μπορούσαν να επωφεληθούν.

Αγοράστε καλύτερα: Ενθαρρύνει τους καταναλωτές να δίνουν έμφαση στη βιωσιμότητα και τις ηθικές επιλογές, οι οποίες συνήθως δεν εξαρτώνται από τις τιμές των προϊόντων. Προωθεί τις αγορές από μικρότερα, ανεξάρτητα brands και αυτά που έχουν υψηλότερα περιβαλλοντικά πρότυπα.

Αγοράστε φθηνότερα: Αποθαρρύνει τα ακριβά προϊόντα και προτείνει προσιτές εναλλακτικές λύσεις. Προϊόντα που ανταγωνίζονται αυτά μεγάλων brand θα μπορούσαν να επωφεληθούν από αυτή την τακτική.

Απομυθοποιήστε: Το συγκεκριμένο περιεχόμενο αντιτίθεται σε ένα πολυδιαφημισμένο προϊόν. Οι εταιρείες που αποτελούν στόχο απομυθοποίησης των προϊόντων τους θα πρέπει να λάβουν υπόψη τα σχόλια, αλλά να αποφύγουν να απαντήσουν δημόσια, εκτός εάν υπάρχει ένα σαφές όφελος, όπως η προσφορά εναλλακτικής λύσης.

Μην αγοράζετε: Ονοματίζονται τα προϊόντα που δεν απέδωσαν τα αναμενόμενα και αιτιολογείται το γιατί. Οι influencers δε μιλούν συχνά εναντίον των προϊόντων, αφού είναι επιφυλακτικοί για να μη βλάψουν τη σχέση τους με τις εταιρείες. Ωστόσο, η αυθεντικότητα αυτής της προσέγγισης είναι ολοένα και πιο δημοφιλής.

 

Πηγή: pexels

Eshop B2B. Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για να ξεκινήσετε

Eshop B2B. Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για να ξεκινήσετε

Eshop B2B είναι η διαδικασία μάρκετινγκ και πώλησης προϊόντων μεταξύ δύο επιχειρήσεων στο διαδίκτυο μέσω ηλεκτρονικού καταστήματος.

Ο στόχος είναι απλός: επεκτείνετε την προσέγγιση πελατών και μειώστε το κόστος εξυπηρέτησης για να αυξήσετε τα έσοδα για την επιχείρησή σας. 

Πώς όμως ξεκινάτε μια επιχείρηση στο ηλεκτρονικό εμπόριο B2B και τι επιφυλάσσει το μέλλον; 

Εάν δεν είστε εξοικειωμένοι με αυτό το μοντέλο ηλεκτρονικού εμπορίου, μην ανησυχείτε. Αυτός ο οδηγός θα σας καθοδηγήσει στο πώς λειτουργεί, πως να ξεκινήσετε ένα Eshop και επιτυχημένα παραδείγματα ηλεκτρονικού εμπορίου B2B για να εμπνεύσετε τις δικές σας λειτουργίες.

 

Πώς λειτουργεί το Eshop B2B

Το Business-to-business (ή B2B) αναφέρεται στην πώληση προϊόντων και υπηρεσιών απευθείας μεταξύ δύο επιχειρήσεων. 

Ως επιχειρηματικό μοντέλο, το B2B διαφέρει σημαντικά από το B2C, όπου οι επιχειρήσεις πωλούν απευθείας στους καταναλωτές. Το ηλεκτρονικό εμπόριο B2B περιλαμβάνει συναλλαγές μεταξύ ενός κατασκευαστή και ενός χονδρέμπορου ή ενός χονδρέμπορου και ενός λιανοπωλητή, μέσω μιας διαδικτυακής πύλης πωλήσεων.

Το ηλεκτρονικό εμπόριο B2B είναι ένα από τα ταχύτερα αναπτυσσόμενα μοντέλα πωλήσεων. Ορισμένες εκτιμήσεις αποτιμούν την παγκόσμια αγορά ηλεκτρονικού εμπορίου B2B σε πάνω από 12 τρισεκατομμύρια δολάρια, καταλαμβάνοντας το 13% των συνολικών πωλήσεων B2B στις ΗΠΑ.

Η καινοτομία και η τεχνολογία από πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου B2B συνέβαλαν στην προώθηση του κινήματος. Η επιχείρηση B2B περιελάμβανε παραδοσιακά διαδικασίες έντασης εργασίας, χειρωνακτικές πωλήσεις και διαδικασίες μάρκετινγκ. Η εισαγωγή του ψηφιακού εμπορίου βοηθά αυτές τις επιχειρήσεις να μειώσουν το κόστος και να βελτιώσουν την αποτελεσματικότητα μέσω της αυτοματοποίησης του ηλεκτρονικού εμπορίου .

Οι πωλητές B2B συνεργάζονται με:

  • Χονδρέμποροι
  • Μεγάλοι λιανοπωλητές
  • Οργανισμοί όπως σχολεία ή μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί 
  • Μεταπωλητές

Οι αγοραστές και οι πωλητές μπορούν πλέον να συναντιούνται σε ένα ψηφιακό σπίτι, υποβάλλοντας και διαχειριζόμενοι παραγγελίες από τα κινητά τους τηλέφωνα και δημιουργώντας νέες ευκαιρίες για τις επιχειρήσεις να συνδεθούν με διανομείς και προμηθευτές.

Η αυτοματοποίηση της διαδικασίας χονδρικής B2B

Η αυτοματοποίηση της διαδικασίας χονδρικής σε Eshop B2B, αλλάζει τον τρόπο με τον οποίο χτίζουμε την ομάδα μας.Μας εμποδίζει να χάσουμε παραγγελίες στις 2 το πρωί και εμποδίζει τους πελάτες μας να περιμένουν να κάνουν μια παραγγελία μέχρι να είμαστε στο γραφείο. Απλώς λύνει τόσα πολλά προβλήματα»

— Paul Hodge, Διευθύνων Σύμβουλος της Laird Superfood

Τα βασικά πλεονεκτήματα του ηλεκτρονικού εμπορίου B2B περιλαμβάνουν:

  • Αυτοματοποιημένες διαδικασίες πωλήσεων μεταξύ επιχειρήσεων, προμηθευτών και διανομέων
  • Μειωμένο κόστος υποδομών και γενικών εξόδων 
  • Λιγότερη ανάγκη για μεσάζοντες, υψηλότερες προοπτικές ανάπτυξης
  • Δυνατότητα πρόσβασης σε μαζική αγορά σε κλίμακα
  • Η επώνυμη παρουσία του Omnichannel διαθέσιμη 24/7
  • Καλύτερες σχέσεις συνεργατών
  • Υψηλή παραγωγικότητα των εργαζομένων 

Η πανδημία COVID-19 εξέθεσε πολλές αδυναμίες στις αλυσίδες εφοδιασμού και τα πολλά ελαττώματα στις ροές εργασίας B2B. Η ασημένια επένδυση ήταν η κίνηση προς τις διαδικτυακές πωλήσεις. Αν και μπορεί να φαίνεται τρομακτικό να μετακινήσετε ολόκληρη την επιχείρησή σας B2B στο διαδίκτυο, όσοι αποκομίζουν τα οφέλη της καλύτερης εμπειρίας πελατών, της βελτιωμένης παραγγελίας και των νέων ροών εσόδων για την εταιρεία τους.

Τύποι ηλεκτρονικού εμπορίου B2B

Εάν μόλις ξεκινάτε το ηλεκτρονικό εμπόριο B2B, πιθανότατα θα πέσετε σε μία από τις ακόλουθες τρεις κατηγορίες. Κάθε μία έχει τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματά της και πολλές επιχειρήσεις λειτουργούν σε πολλές κατηγορίες ταυτόχρονα. 

B2B2C

Το B2B2C, ή από επιχείρηση σε επιχείρηση σε καταναλωτή, πουλά απευθείας στον καταναλωτή χωρίς να χρησιμοποιεί μεσάζοντα. Οι χονδρέμποροι ή οι κατασκευαστές παράγουν αγαθά. Αυτά τα αγαθά στη συνέχεια πωλούνται σε οντότητες B2B που τα πωλούν απευθείας στον καταναλωτή. 

Σε ένα περιβάλλον ηλεκτρονικού εμπορίου, μια επιχείρηση B2B2C συχνά περιλαμβάνει μια ψηφιακή βιτρίνα που παρουσιάζει τον κατάλογο προϊόντων της. Ο καταναλωτής μπορεί να γνωρίζει ή να μην γνωρίζει ότι το προϊόν δεν δημιουργείται απευθείας από την επιχείρηση. 

ΧΟΝΔΡΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ

Σε μια εγκατάσταση χονδρικής, οι επιχειρήσεις αγοράζουν προϊόντα χύμα από διανομείς ή κατασκευαστές για να τα προσφέρουν στη συνέχεια προς πώληση στον καταναλωτή σε τιμές λιανικής. 

Εάν είστε προμηθευτής χονδρικής, οι αγορές B2B με γνώμονα τον αγοραστή είναι ένας καλός τρόπος για να διαφημίσετε τα προϊόντα σας σε αγοραστές και λιανοπωλητές με λιγότερη προσπάθεια μάρκετινγκ. Υπάρχουν αγορές προσανατολισμένες στον αγοραστή όπου υπάρχουν πολλοί αγοραστές και λιγότεροι πωλητές. 

Οι αγοραστές σε αυτήν την περίπτωση έχουν τις δικές τους διαδικτυακές αγορές. Προσκαλούν προμηθευτές και κατασκευαστές να δείξουν τα προϊόντα τους και να δέχονται προσφορές από διαφορετικούς πωλητές. 

Κατασκευαστής

Οι κατασκευαστές παράγουν αγαθά σε μεγάλες ποσότητες που στη συνέχεια πωλούνται σε άλλους προμηθευτές, χονδρεμπόρους ή κατασκευαστές. Για παράδειγμα, ένας κατασκευαστής μπορεί να παράγει εξειδικευμένα κορδόνια παπουτσιών. 

Αυτά τα κορδόνια πωλούνται στη συνέχεια σε έναν κατασκευαστή υποδημάτων πολυτελείας, όπου συναρμολογούν το παπούτσι και προσθέτουν το σήμα τους. Από εκεί, τα ολοκληρωμένα παπούτσια μπορούν να πωληθούν χύμα σε χονδρεμπόρους. 

Με τους καιρούς που αλλάζουν, οι κατασκευαστές είναι επιφορτισμένοι με την κάλυψη της ψηφιακής ζήτησης. Οι χονδρέμποροι, οι προμηθευτές, άλλες οντότητες B2B και οι καταναλωτές αναζητούν αυξημένη ευελιξία στον τρόπο με τον οποίο αγοράζουν κατασκευασμένα είδη. Οι επιχειρήσεις χρειάζονται ολοένα και περισσότερο τους κατασκευαστές για να μπορούν να ολοκληρώνουν τις ηλεκτρονικές συναλλαγές με πρόσβαση σε εξατομικευμένες λειτουργίες όπως η τιμολόγηση, το χρονοδιάγραμμα παραγωγής ή το μέγεθος. 

Διανομέας

Οι διανομείς φροντίζουν για τη συσκευασία, την αποστολή και το μάρκετινγκ, κάτι που ένας κατασκευαστής μπορεί να μην θέλει να κάνει εσωτερικά. Οι κατασκευαστές έχουν τη δυνατότητα να συνεργαστούν με διανομείς για να πουλήσουν τα προϊόντα τους. 

Μπορεί να δημιουργηθεί διαδικτυακή συνεργασία κατασκευαστή και διανομέα. Καταλήγοντας σε συμφωνίες μέσω μιας διαδικτυακής πλατφόρμας, ο κατασκευαστής και ο διανομέας μπορούν να επιτύχουν ταχύτερες, πιο βελτιωμένες αλυσίδες εφοδιασμού για να ανταποκριθούν ή να ξεπεράσουν τις προσδοκίες των πελατών. 

Όπως μπορείτε να φανταστείτε, η συγκέντρωση μεριδίου αγοράς προσφέροντας μια εξαιρετική εμπειρία πελάτη είναι μια ανταγωνιστική αναζήτηση. Αυτό καθιστά απαραίτητη τη βελτιστοποίηση των οικονομικά αποδοτικών πρωτοβουλιών διανομής. 

Πάρτε για παράδειγμα το Fulfillment by Amazon . Σήμερα, πολλές νέες και καθιερωμένες επιχειρήσεις επιλέγουν να αναθέσουν σε τρίτους τις δραστηριότητες εκπλήρωσής τους σε οικονομικά αποδοτικούς κολοσσούς ηλεκτρονικού εμπορίου όπως η Amazon. 

 

 

Στάδια μιας επιχείρησης B2B

Κανένα επιχειρηματικό ταξίδι B2B δεν είναι το ίδιο. Ωστόσο, υπάρχουν μερικές βασικές φάσεις που περνάει κάθε επιχείρηση B2B καθώς αναπτύσσεται. Ακολουθεί μια πιο προσεκτική ματιά στο πώς μια επιχείρηση μεταβαίνει από μια startup σε μια ώριμη και κερδοφόρα λειτουργία. 

Ξεκίνα το δικό σου Eshop B2B

Σκεφτείτε τη φάση εκκίνησης ως τη φάση του σπινθήρα όπου όλες οι ιδέες είναι δίκαιο παιχνίδι. Σε αυτό το στάδιο, έχετε περάσει από τη διαδικασία ιδεασμού και έχετε κάνει μια σταθερή επιλογή να ξεκινήσετε την επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου B2B. 

Δοκιμάζετε την αγορά επιλέγοντας μια ιδέα, την φέρνετε στη ζωή και αποκτώντας αυτές τις πρώτες πωλήσεις. 

Το στάδιο εκκίνησης είναι το στάδιο ανατροφοδότησης. 

Καθώς πραγματοποιείτε πωλήσεις (ή αποτυγχάνετε) και λαμβάνετε σχόλια από την αγορά, αυτή είναι η τέλεια στιγμή για να είστε ευκίνητοι και να προσαρμοστείτε ώστε να ανταποκριθείτε στη ζήτηση της αγοράς. 

Επιπλέον, αρκετοί βασικοί στόχοι είναι σχετικοί κατά τη φάση εκκίνησης, όπως: 

  • Επικύρωση του ελάχιστου βιώσιμου προϊόντος σας μέσω πωλήσεων
  • Η διασφάλιση της startup ιδέας σας λύνει ένα πρόβλημα και προσφέρει αξία
  • Υπολογισμός της συνολικής διευθυνσιοδοτήσιμης αγοράς (TAM)
  • Δημιουργία αναγνωρισιμότητας επωνυμίας

Ωστόσο, η επίτευξη αυτών των στόχων δεν πρόκειται να συμβεί χωρίς το μερίδιο των προκλήσεων εκκίνησης. Σε αυτό το στάδιο, μπορεί να ανακαλύψετε ότι το προϊόν σας απέτυχε και ότι το κοινό σας δεν ενδιαφέρεται τόσο πολύ να αγοράσει αυτό που πουλάτε. Αυτό συμβαίνει επειδή είναι εύκολο να υπερεκτιμήσετε οι ίδιοι τις γνώσεις σας για την αγορά ως καταναλωτής. 

Από την άλλη, θα μπορούσε να συμβεί το εντελώς αντίθετο. Η ζήτηση για το προϊόν σας μπορεί να είναι τόσο υψηλή που να σας τελειώσουν τα λίγα προϊόντα που δημιουργήσατε για δοκιμή. 

Καθώς προσπαθείτε να δημιουργήσετε περισσότερα, οι καταναλωτές απορρίπτονται από την ανακοίνωσή σας που δεν είναι διαθέσιμο. Ομολογουμένως, το τελευταίο σενάριο είναι συχνά η εξαίρεση παρά ο κανόνας.  

Οι περισσότερες επιχειρήσεις δυσκολεύονται να πραγματοποιήσουν πωλήσεις στην αρχή και κερδίζουν γρήγορα έλξη. Αλλά αυτό είναι εντάξει. Δεν σημαίνει απαραίτητα ότι η επιχειρηματική σας ιδέα δεν είναι πολύτιμη. 

Καθώς ακούτε σχόλια, πειραματίζεστε με διαφορετικές επαναλήψεις του προϊόντος σας και πουλάτε σε διαφορετικά τμήματα της αγοράς σας, θα αρχίσετε τελικά να βλέπετε ανάπτυξη. Αυτό μας οδηγεί στο επόμενο στάδιο. 

Ανάπτυξη Eshop B2B

Στο στάδιο της ανάπτυξης, μερικά πράγματα αρχίζουν να ενώνονται για εσάς. Οι πωλήσεις σας αυξάνονται, είναι πιο προβλέψιμες και νέοι πελάτες σας ανακαλύπτουν καθημερινά. 

Εδώ μπορείτε να αρχίσετε να αποκτάτε λίγο χώρο για να πειραματιστείτε με προσφορές, πιθανές συνεργασίες και την ευκαιρία να επανεπενδύσετε στους τομείς της υψηλότερης απόδοσης επένδυσης (ROI) της επιχείρησης. 

Το στάδιο ανάπτυξης σημαίνει επίσης ότι επανεξετάζετε συνεχώς τα συστήματά σας, πώς αντιμετωπίζετε τις αλυσίδες εφοδιασμού και επαναλαμβάνετε την προσέγγισή σας στις λειτουργίες. 

Μερικοί στόχοι στο στάδιο της ανάπτυξης είναι: 

  • Αναζητήστε πρόσθετη χρηματοδότηση από επενδυτές, εάν αυτό είναι μέρος της στρατηγικής ανάπτυξής σας
  • Πρόσληψη βασικών υπαλλήλων 
  • Συνέχιση της οικοδόμησης σχέσεων προμηθευτών
  • Πειραματισμός με τακτικές μάρκετινγκ B2B

Η ανάπτυξη μπορεί να είναι επώδυνη. Οι αγορές αλλάζουν γρήγορα, πράγμα που σημαίνει ότι οι επιχειρήσεις σας μπορεί να είναι ευάλωτες σε μεταβαλλόμενες απαιτήσεις, δαπανηρά λάθη ή έντονο ανταγωνισμό. Ωστόσο, εάν αξιοποιηθεί σωστά, το στάδιο ανάπτυξης οδηγεί τελικά την επιχείρησή σας στο σημείο όπου είναι έτοιμη να επεκταθεί πιο επιθετικά. 

Επέκταση Eshop B2B

Το στάδιο της επέκτασης είναι όπου μπορείτε να περιμένετε ανάπτυξη ραβδιών χόκεϊ. 

Δηλαδή, η ανάπτυξη ανεβαίνει μόνο προς τα πάνω και προς τα δεξιά σύμφωνα με τα διαγράμματα πωλήσεών σας καθώς αυξάνονται οι ταμειακές ροές, προχωράτε πέρα από την ισοτιμία και διαφοροποιείτε τα κανάλια διανομής σας. 

Ανάλογα με τις ανάγκες της αγοράς καθώς και τις ανάγκες της εταιρείας σας, ορισμένοι κοινοί στόχοι επέκτασης μπορεί να είναι:

  • Πρόσληψη κορυφαίων ταλέντων
  • Ανάπτυξη μιας βιώσιμης στρατηγικής υποστήριξης πελατών
  • Δημιουργία μιας πιο εξελιγμένης εμπειρίας μάρκετινγκ σε όλα τα κανάλια
  • Διατήρηση της ανάπτυξης κάθε τρίμηνο

Στο στάδιο της επέκτασης, οι προκλήσεις εξακολουθούν να υπάρχουν. Ο ανταγωνισμός είναι πιθανότατα έντονος, παλεύετε για να διατηρήσετε το μερίδιο αγοράς και τα έσοδα βασίζονται σε κρίσιμες αποφάσεις σχετικά με τον προϋπολογισμό. 

Τώρα έχετε πόρους για να επενδύσετε για να λύσετε αυτές τις προκλήσεις και να βελτιώσετε στρατηγικά τις προσφορές σας. 

Λήξη

Στο στάδιο της ωρίμανσης, οι πωλήσεις σας είναι προβλέψιμες, μπορείτε να βασιστείτε σε μελλοντικές προβλέψεις για να διατηρήσετε τις ταμειακές ροές και την ανάπτυξη και μπορείτε να προσλάβετε όπως απαιτείται. 

Σε αυτό το στάδιο, είναι πιθανό:

  • Ψάχνετε να επεκτείνετε την προσφορά των προϊόντων σας
  • Δοκιμές νέων αγορών
  • Επένδυση στη νέα τεχνολογία
  • Δυνητικά εξετάζοντας στρατηγικές εξόδου
  • Επέκταση των καμπανιών μάρκετινγκ για να διατηρήσετε την ανάπτυξη 

Το στάδιο της ωριμότητας είναι όπου προσδιορίζετε με ακρίβεια τα περιθώρια κέρδους σας. 

Είστε εξοικειωμένοι με την αγορά-στόχο σας, γνωρίζετε τι τους αρέσει και ευχαριστείτε συνεχώς τους πελάτες σας με την εξαιρετική υποστήριξη πελατών και ένα πολύτιμο προϊόν. 

Ως ιδιοκτήτης επιχείρησης, έχετε την επιλογή να περιστρέψετε, να δοκιμάσετε κάτι νέο, να σχεδιάσετε τη στρατηγική εξόδου σας ή να δοκιμάσετε νέες προσεγγίσεις για τον τρόπο που κάνετε τις επιχειρήσεις σας. 

Σε αυτό το στάδιο, έχετε πετύχει ένα τεράστιο ορόσημο. Τα κατάφερες. 

Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να αναπνέετε ευκολότερα και να βασίζεστε σε αξιόπιστες καθημερινές λειτουργίες, καθιερωμένα επιχειρηματικά συστήματα και ρουτίνες που διασφαλίζουν την κερδοφορία. 

 

Στο επόμενο άρθρο θα εξετάσουμε Τακτικές μάρκετινγκ ηλεκτρονικού εμπορίου B2B

 

 

Αν σας άρεσε το άρθρο κοινοποιήστε στα Social Media με τα κουμπιά που θα βρείτε παρακάτω.

 

WOOCOMMERCE ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ ΜΕ ΤΗΝ TIKTOK

WOOCOMMERCE ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ ΜΕ ΤΗΝ TIKTOK

Μια νέα επέκταση Woocommerce ανακοινώθηκε ότι θα δημιουργηθεί με σκοπό να επιτρέψει τη διαφήμιση εμπόρων στo ΤικΤοκ

 

SAN FRANCISCO , 25 Μαΐου 2022 /PRNewswire/ 

Η WooCommerce, η κορυφαία πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου ανοιχτού κώδικα, ανακοίνωσε σήμερα μια στρατηγική συνεργασία με την TikTok, μια από τις ταχύτερα αναπτυσσόμενες πλατφόρμες περιεχομένου στον κόσμο με ένα δισεκατομμύριο χρήστες παγκοσμίως.

Το TikTok και το WooCommerce συνεργάζονται για να συνδέσουν τα 3,7 εκατομμύρια καταστήματα Woo-powered και την κοινότητα TikTok με μια νέα, επίσημη επέκταση TikTok για WooCommerce  – διαθέσιμη τώρα στο WooCommerce Marketplace. 

Η νέα επέκταση επιτρέπει στους εμπόρους να συγχρονίζουν τον κατάλογό τους με το TikTok και να προωθούν τα προϊόντα τους μέσω διαφημίσεων στους ένα δισεκατομμύριο ενεργούς χρήστες παγκοσμίως. 

Smart Video Generator

Οι έμποροι μπορούν πλέον να δημιουργούν εγγενείς διαφημίσεις TikTok “in-feed” με δυνατότητα κοινής χρήσης απευθείας από τον πίνακα ελέγχου WooCommerce.  Συμπεριλαμβάνετε μι ενσωματωμέν Smart Video Generator που απλοποιεί τη διαδικασία δημιουργώντας διαφημίσεις βίντεο χρησιμοποιώντας εικόνες υπαρχόντων προϊόντων. 

Η ενσωμάτωση επιτρέπει επίσης τη χρήση ενός προηγμένου εικονοστοιχείου TikTok στον ιστότοπο ενός εμπόρου για συνεχή παρακολούθηση της απόδοσης της καμπάνιας.

Η ενοποίηση θα προσφέρει πρόσβαση κατά προτεραιότητα σε όλες τις λειτουργίες ηλεκτρονικού εμπορίου που σχεδιάζει να κυκλοφορήσει το TikTok τους επόμενους μήνες.

“Η κοινότητα του TikTok λατρεύει να ανακαλύπτει νέες επιχειρήσεις και προϊόντα και έχουμε δει αμέτρητους εμπόρους να αυξάνουν το κοινό τους αγκαλιάζοντας τη δημιουργικότητα και την αυθεντικότητα της πλατφόρμας TikTok.

Είμαστε ενθουσιασμένοι που συνεργαζόμαστε με το WooCommerce για να βοηθήσουμε τους εμπόρους τους να δημιουργήσουν ουσιαστικές παρουσίες και να οδηγήσουν πωλήσεις στο TikTok.” Melissa Yan, Επικεφαλής του Ecosystem Partnerships, TikTok

“Το TikTok είναι το ταχύτερα αναπτυσσόμενο διαφημιστικό κανάλι που μπορούν να επωφεληθούν από τους εμπόρους, ήταν η κορυφαία εφαρμογή από λήψεις παγκοσμίως το 1ο τρίμηνο του 2022”, δήλωσε η Aleksandra Bettin , Αντιπρόεδρος Επιχειρηματικής Ανάπτυξης στο WooCommerce. 

“Μέσω της συνεργασίας μας, παρέχουμε στους εμπόρους άμεση πρόσβαση στα διαφημιστικά εργαλεία TikTok, συμπεριλαμβανομένης της ενεργοποίησης και της εκπαίδευσης για το ξεκίνημα.” 

“Είναι ένα συναρπαστικό εργαλείο που μας επιτρέπει να συνδεόμαστε με μια από τις πιο αφοσιωμένες βάσεις θαυμαστών μας.

Είναι εύκολο στη χρήση και απλό. Είμαστε πολύ ενθουσιασμένοι που θα επεκτείνουμε την εμβέλειά μας με το TikTok”, δήλωσε ο υπέυθυνος εμπορικού τμήματος του WooCommerce, Button Poetry.

Σχετικά με το WooCommerce 


Το WooCommerce είναι η κορυφαία πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου ανοιχτού κώδικα, τροφοδοτώντας το 28% των κορυφαίων εκατομμυρίων διαδικτυακών καταστημάτων (BuiltWith).

Χτισμένο στο WordPress, δίνει τη δυνατότητα σε οποιονδήποτε, οπουδήποτε, να πουλήσει οτιδήποτε με πραγματικά απεριόριστη επεκτασιμότητα, ευελιξία και έλεγχο του τρόπου με τον οποίο χτίζουν και εξελίσσουν την επιχείρησή τους.

Ξεκίνησε το 2011 και εξαγοράστηκε από την Automattic το 2015, η WooCommerce είναι μια πλήρως διανεμημένη εταιρεία με υπαλλήλους σε όλο τον κόσμο. www.woocommerce.com

 

Σχετικά με το TikTok


Το TikTok είναι ο κορυφαίος προορισμός για βίντεο σύντομης μορφής για κινητά. Η αποστολή μας είναι να εμπνέουμε τη δημιουργικότητα και να φέρνουμε χαρά.

Η TikTok έχει παγκόσμια γραφεία όπως το Λος Άντζελες , η Νέα Υόρκη , το Λονδίνο , το Παρίσι , το Βερολίνο , το Ντουμπάι , η Βομβάη , η Σιγκαπούρη , η Τζακάρτα , η Σεούλ και το Τόκιο .

 

Ζητήστε να επικοινωνήσουμε μαζί σας για το δικό σας Eshop

 

Βρείτε το διαδικτυακό σας μίγμα μάρκετινγκ: Εργαλεία που χρειάζεστε για να πετύχετε

Βρείτε το διαδικτυακό σας μίγμα μάρκετινγκ: Εργαλεία που χρειάζεστε για να πετύχετε

Η ανάθεση όλου του μάρκετινγκ για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας σε ένα μόνο κανάλι πολυμέσων είναι παράλογη, ανεξάρτητα από το πόσο καλά λειτουργεί τώρα. Οι πλατφόρμες και τα συμφέροντα των καταναλωτών αλλάζουν πάντα και αν αυτό το κανάλι σταματήσει να λειτουργεί, θα μπορούσε να σας αφήσει σε δύσκολη θέση.

Η καλύτερη προσέγγιση είναι να αναπτύξετε μια στρατηγική μάρκετινγκ που να ενσωματώνει τα μηνύματα, την προσέγγιση και την παρακολούθηση των πελατών σας σε πολλές πλατφόρμες πολυμέσων . Ενώ υπάρχουν πολλά αποτελεσματικά κανάλια μάρκετινγκ εκτός σύνδεσης που πρέπει επίσης να ακολουθήσετε, αυτό το άρθρο θα επικεντρωθεί στα διαδικτυακά.

Ακολουθούν τα τρία βασικά βήματα για αποτελεσματικό διαδικτυακό μάρκετινγκ, με μερικές θεμελιώδεις ιδέες για να ξεκινήσετε με το καθένα.

 

1. Προσέξτε

Η παρακολούθηση στο διαδίκτυο μπορεί να είναι μια πρόκληση. Θα χρειαστεί να ξεπεράσετε τον ανταγωνισμό, να μάθετε πώς να χρησιμοποιείτε διαφορετικές πλατφόρμες και να αποδεικνύετε την αξία των προϊόντων σας στους πελάτες.   

Τα καλά νέα είναι ότι η χρήση πολλαπλών καναλιών αυξάνει τις ευκαιρίες σας για αλληλεπίδραση με πελάτες και προοπτικές. 

Ακολουθούν μερικοί τρόποι για να επισημάνετε την επιχείρησή σας στο διαδίκτυο:

Διαφημίσεις μηχανών αναζήτησης – επί πληρωμή και δωρεάν

Όταν οι χρήστες πραγματοποιούν αναζήτηση στο διαδίκτυο χρησιμοποιώντας ένα εργαλείο όπως το Google, το Bing ή το Yahoo, μπορείτε να πληρώσετε για διαφημίσεις που θα εμφανίζονται με βάση τους όρους που αναζητούν. Αυτές οι διαφημίσεις είναι συνήθως πληρωμή ανά κλικ (ΔΕΗ) , δηλαδή πληρώνετε μόνο όταν οι χρήστες κάνουν κλικ στη διαφήμισή σας. Μπορείτε επίσης να ορίσετε προϋπολογισμούς για να μην κάνετε υπερβολικές δαπάνες. 

Βρείτε το διαδικτυακό σας μίγμα μάρκετινγκ: Εργαλεία που χρειάζεστε για να πετύχετε

Μπορείτε επίσης να καταχωρίσετε τα προϊόντα σας χωρίς χρέωση στις Αγορές Google με μια δωρεάν επέκταση WooCommerce που ονομάζεται Λίστες και διαφημίσεις Google . Αυτή η επέκταση σάς επιτρέπει να συνδέσετε το ηλεκτρονικό σας κατάστημα με το Google Merchant Center και το Google Ads, ώστε να μπορείτε να δημιουργήσετε καμπάνιες από τον πίνακα ελέγχου του WooCommerce. 

Διαφημίσεις προβολής και βίντεο

Οι διαφημίσεις σε κανάλια ροής βίντεο όπως το YouTube και το Twitch μπορούν να σας βοηθήσουν να προσέξετε την επωνυμία σας και να αυξήσετε τις πωλήσεις. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το Google Ads και άλλα δίκτυα για να δημιουργήσετε διαφημίσεις προβολής σε διάφορους ιστότοπους και πλατφόρμες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. 

Αυτοί οι τύποι διαφημίσεων τείνουν να έχουν χαμηλότερη απόδοση λόγω της σχετικά απρόσωπης φύσης τους, αλλά είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να αναγνωριστεί η επωνυμία σας και να προβληθούν από άτομα που δεν έχουν ακούσει ποτέ για την επιχείρησή σας.

Διαφημίσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Όλα τα μεγάλα κοινωνικά δίκτυα προσφέρουν ένα σύστημα διαφήμισης επί πληρωμή. Το καθένα έχει τις προκλήσεις και τα οφέλη του. Ορισμένα είναι ευκολότερα στη χρήση για να προσεγγίσουν οργανικά τους πελάτες, χωρίς να χρειάζεται να ξοδέψουν τόσο χρόνο και χρήμα, ενώ άλλοι το κάνουν πιο δύσκολο. 

Το καλύτερο χαρακτηριστικό του καθενός είναι ότι μπορείτε να στοχεύσετε και να στοχεύσετε ξανά τους πιο πιθανούς πελάτες και προοπτικές σας . Επικεντρωθείτε στο να αξιοποιήσετε στο έπακρο μερικές πλατφόρμες πριν προσπαθήσετε να αντιμετωπίσετε πάρα πολλές. 

Ένας από τους καλύτερους τρόπους στόχευσης ατόμων είναι η χρήση παρόμοιου κοινού . Αυτά τα είδη κοινού χρησιμοποιούν διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την τρέχουσα βάση πελατών, τη λίστα email ή την επισκεψιμότητα ιστότοπου. Δεδομένου ότι αυτά τα άτομα έχουν ήδη εκδηλώσει ενδιαφέρον για το προϊόν σας, οι διαφημιστικές καμπάνιες που χρησιμοποιούν παρόμοιο κοινό είναι πιθανό να έχουν υψηλότερο ποσοστό μετατροπών από άλλους τύπους διαφημίσεων.

SEO

Εάν δεν θέλετε να πληρώνετε για διαφημίσεις, μπορείτε επίσης να μάθετε πώς να χρησιμοποιείτε βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης (SEO), ώστε ο ιστότοπός σας να εμφανίζεται στα δωρεάν αποτελέσματα αναζήτησης. Χρησιμοποιώντας έξυπνα επιλεγμένες λέξεις -κλειδιά και ποιοτικό περιεχόμενο που στοχεύει στις ανάγκες, τις ερωτήσεις και τα προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι πελάτες σας, έχετε την ευκαιρία να εμφανιστείτε όταν οι άνθρωποι σας αναζητούν!

Το SEO απαιτεί χρόνο, οπότε μην περιμένετε άμεσα αποτελέσματα. Είναι όμως ένας οικονομικά αποδοτικός τρόπος δημιουργίας επισκεψιμότητας χωρίς μεγάλο διαφημιστικό προϋπολογισμό. Μάθετε περισσότερα σχετικά με το πώς να ξεκινήσετε με τη βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης . 

2. Μετατρέψτε την κίνηση σε πελάτες

Δεν έχει σημασία πόσες επισκέψεις θα έχετε αν δεν μπορείτε να τις μετατρέψετε σε κάτι πολύτιμο για την επιχείρησή σας. Τελικά, όλα τα κανάλια μάρκετινγκ θα πρέπει να κατευθύνονται σε ένα κεντρικό σημείο: τον ιστότοπό σας. Από εκεί και πέρα, όλα έχουν να κάνουν με τη βελτιστοποίηση της διαδικασίας για τη μετατροπή των περιστασιακών επισκεπτών σε πελάτες που πληρώνουν. Το ποιοτικό περιεχόμενο είναι αυτό που το κάνει να συμβεί. Αυτό σημαίνει:

  1. Καλές φωτογραφίες προϊόντων
  2. Υπέροχο αντίγραφο πωλήσεων
  3. Μια σαφής παρουσίαση
  4. Μια φιλική προς το χρήστη διαδικασία
  5. Δελεαστικές παροτρύνσεις για δράση

Ο ιστότοπός σας πρέπει να εκπληρώνει αυτό που υπόσχεται ανεξαρτήτως του ποιο κανάλι μέσων έφερε το άτομο εκεί. 

3. Παρακολούθηση

Όπως λέει και η γνωστή παροιμία, «Η περιουσία βρίσκεται στη συνέχεια». Ανεξάρτητα από το είδος της επιχείρησής σας, η παρακολούθηση δυνητικών πελατών και πελατών είναι το κλειδί για την επίτευξη της μεγάλης ανάπτυξης που αναζητάτε.

Για επιχειρήσεις που βασίζονται σε άμεση ικανοποίηση και άμεσες ανάγκες, η παρακολούθηση σάς επιτρέπει να πουλάτε στους πελάτες ξανά και ξανά – όχι μόνο μία φορά. Για επιχειρήσεις με μεγαλύτερο κύκλο πωλήσεων, ακολουθείται ο τρόπος με τον οποίο θα τις μετατρέψετε από επισκέπτες που ήραν στην ιστοσελίδα από περιέργεια, σε ενθουσιώδεις αγοραστές.

Ορισμένα κανάλια πολυμέσων περιλαμβάνουν μεθόδους παρακολούθησης, αλλά πολλά όχι. Για παράδειγμα, δεν υπάρχει τρόπος παρακολούθησης σε μια διαφήμιση προβολής ή μια διαφήμιση βίντεο. Τελικά, πρέπει να κατευθύνετε τους ανθρώπους σε πλατφόρμες όπου μπορείτε να έχετε πιο εξατομικευμένες συνομιλίες και να δημιουργήσετε μια συνεχή σχέση μάρκετινγκ. 

Άμεσο μήνυμα

Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο για πιο εξατομικευμένη επικοινωνία με τις προοπτικές σας, ειδικά μέσω άμεσων μηνυμάτων. Μπορεί να εξανθρωπίσει τις εταιρείες και να δημιουργήσει μια συναισθηματική σύνδεση μεταξύ δυνητικών πελατών και της επιχείρησής σας – και συμμετέχοντας σε αυτό, το άτομο συναινεί να επικοινωνήσει μαζί σας. 

Email Marketing

Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο είναι ίσως το καλύτερο φόρουμ για συνεχή παρακολούθηση μάρκετινγκ . Μπορείτε να στείλετε ειδικά και κουπόνια σε ολόκληρη τη λίστα σας και στοχευμένα μηνύματα σε συγκεκριμένα τμήματα ή άτομα. 

Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο για να αντιμετωπίσετε κρίσιμες ανάγκες όπως εγκαταλελειμμένα καροτσάκια, ακυρωμένες παραγγελίες, ερωτήσεις που υποβάλλονται μέσω των διαδικτυακών σας φορμών και άλλα θέματα εξυπηρέτησης πελατών. Ο καλύτερος τρόπος για να διαχειριστείτε αυτές τις απαντήσεις είναι να τις αυτοματοποιήσετε ώστε να λειτουργούν μόνοι τους.

Βρείτε το διαδικτυακό σας μίγμα μάρκετινγκ: Εργαλεία που χρειάζεστε για να πετύχετε

Το MailPoet ενσωματώνεται απρόσκοπτα στο WooCommerce, επιτρέποντάς σας να εκτελείτε τέτοιου είδους εργασίες. Μπορείτε να επιτρέψετε στους αγοραστές να επιλέξουν τη λίστα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας στη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς – η καλύτερη στιγμή για να το ζητήσετε, επειδή οι πελάτες δεσμεύονται ήδη για μια αγορά και είναι πιθανό να θέλουν να ακούσουν περισσότερα από την εταιρεία σας.

Μόλις επιλέξουν, μπορείτε να συνεχίσετε να στέλνετε προσφορές, προσφορές και πολύτιμο περιεχόμενο.

Παρακολούθηση και επανακαθορισμός στόχων

Η παρακολούθηση σάς επιτρέπει να παρακολουθείτε πιο αποτελεσματικά τους μελλοντικούς πελάτες καθώς και τους υπάρχοντες. Χρησιμοποιήστε τα διαθέσιμα εργαλεία σε οποιοδήποτε κανάλι πολυμέσων χρησιμοποιείτε για να στοχεύσετε ξανά διαφημίσεις σε συγκεκριμένο κοινό, να πουλήσετε ξανά σε προηγούμενους αγοραστές και να κατανοήσετε καλύτερα τους πελάτες σας.

Ενώ όλες οι πλατφόρμες διαφήμισης χρησιμοποιούν κάποια μορφή ετικέτας παρακολούθησης, έχουν διαφορετικά ονόματα. Στο Google Analytics και το Google Ads, αναφέρονται ως ετικέτες παρακολούθησης . Οι πλατφόρμες κοινωνικών μέσων όπως το Facebook, το Twitter και το TikTok τα ονομάζουν pixel . Οι υπηρεσίες μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μερικές φορές τις αποκαλούν web beacons και τις χρησιμοποιούν για να παρακολουθούν τα δεδομένα μετατροπής και κλικ.

Σημείωση : Από τον Σεπτέμβριο του 2021, η ενημέρωση iOS15 της Apple θα φορτώσει εκ των προτέρων αυτούς τους φάρους ιστού ή τα εικονοστοιχεία στα εισερχόμενα email, αλλάζοντας τον τρόπο με τον οποίο οι έμποροι χρησιμοποιούν αυτές τις μετρήσεις.

Η χρήση της παρακολούθησης για να στοχεύσετε ξανά τους πελάτες σας θα σας βοηθήσει να παραδώσετε πιο σχετικά μηνύματα μάρκετινγκ, να τους υπενθυμίσετε τα προϊόντα σας και να βελτιώσετε τις μετατροπές σας. 

Εξυπηρέτηση πελατών

Τέλος, το πιο προσωπικό από όλο το μάρκετινγκ συμβαίνει όταν επικοινωνείτε απευθείας με τους πελάτες σας μέσω email ή ζωντανής συνομιλίας. 

Άμεση επικοινωνία η μεγάλη αυτή στιγμή:

  • Προσφέρετε μια άψογη εξυπηρέτηση. 
  • Να είστε φιλικοί. 
  • Να είστε χρήσιμοι. 
  • Λύστε προβλήματα. 
  • Απαντήστε σε ερωτήσεις. 
  • Να είστε προληπτικοί. 
  • Βρείτε χρόνο. 
  • Δώστε προτεραιότητα στον πελάτη. 

Η κορυφαία υπηρεσία θα βελτιώσει σημαντικά όλες τις άλλες προσπάθειές σας για παρακολούθηση. 

Συνέχισε να πειραματίζεσαι 

Το επιτυχημένο μάρκετινγκ αφορά μόνο τον πειραματισμό , τη μέτρηση και τη βελτίωση . Θυμηθείτε, δεν αφορά μόνο την επισκεψιμότητα στο κατάστημά σας. Πρέπει να βελτιστοποιήσετε τις σελίδες των προϊόντων σας για μετατροπές και να εφαρμόσετε εργαλεία που μπορούν να ακολουθήσουν τους επισκέπτες για να τους μετατρέψουν σε πελάτες. 

Τα περισσότερα καταστήματα πρέπει να χρησιμοποιούν μια ποικιλία πλατφορμών για να καλύψουν τις ανάγκες από την πρώτη εντύπωση σε έναν δυνητικό πελάτη έως τη συνέχεια μετά από μια ολοκληρωμένη πώληση. Μην βασίζεστε πολύ σε καμία πηγή και είστε ανοιχτοί στο να δοκιμάσετε νέα πράγματα!

Ζητήστε περισσότερες συμβουλές

 

WRITTEN BY DAN MAGILL